Reklamácia
Zásady podávania sťažností
Priložte kópiu faktúry alebo pokladničného dokladu, ktorý ste dostali spolu s tovarom, na samostatnom papieri alebo našom vzore, čitateľne uveďte číslo objednávky, svoje kontaktné údaje - meno a priezvisko, ulicu, obec, PSČ, telefón, e-mail a uveďte popis závady.
Tovar bezpečne zabaľte a pošlite doporučene na adresu spoločnosti JEM PPF s.r.o.
Lihovarská 689/40a, Ostrava - Kunčičky, 718 00 Ostrava
Lehota na vybavenie reklamácie je 14 dní odo dňa uplatnenia reklamácie, ako je uvedené v platnom reklamačnom poriadku.
Pre možnosť vybavenia prípadnej reklamácie môžu zákazníci využiť
zberné miesto na adrese Lihovarská 689/40a, Ostrava - Kunčičky, 718 00 Ostrava na základe telefonickej dohody.
PRAVIDLÁ INZERCIE
1. Reklamačný poriadok je neoddeliteľnou súčasťou týchto podmienok.
2.Reklamačný poriadok obsahuje postupy pri uplatňovaní reklamácie kupujúceho, ktorý si zakúpil tovar prostredníctvom predávajúceho.
3.Predávajúcim je internetový obchod www.jemppf.cz, ktorého prevádzkovateľom je spoločnosť JEM PPF s.r.o., IČO 224 55 329, so sídlom Lihovarská 689/40a, Ostrava - Kunčičky, 718 00 Ostrava, e-mailová adresa pre vybavovanie elektronickej pošty info@jemppf.cz, tel. +420733411344, číslo účtu: 122455329/5500 Raiffeisenbank.
4. Kupujúcim je zákazník, ktorý si preukázateľne zakúpil tovar prostredníctvom internetového obchodu predávajúceho.
5. Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 14 dní od jej doručenia. Túto lehotu je možné po vzájomnej dohode predĺžiť. Ak lehota uplynie márne, môže kupujúci odstúpiť od zmluvy
Zjavné vady pri prevzatí tovaru
1. Kupujúci podpisom dodacieho listu pri prevzatí tovaru potvrdzuje, že požadovanú zásielku prevzal v neporušenom obale.
2. Ak je zásielka doručená kupujúcemu v poškodenom obale, kupujúci odmietne zásielku od dopravcu prevziať s uvedením dôvodu poškodenia obalu a spíše príslušný protokol v súlade s predpismi dopravcu.
Vrátenie tovaru bez uvedenia dôvodu
1. V súlade s platnými právnymi normami môže kupujúci vrátiť tovar zakúpený prostredníctvom elektronického obchodu bez udania dôvodu a bez akejkoľvek sankcie do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.
2. Odstúpenie od kúpnej zmluvy musí byť predávajúcemu doručené do 14 dní od prevzatia tovaru, a to na adresu prevádzkarne predávajúceho alebo na e-mailovú adresu predávajúceho.
3. Tovar musí byť predávajúcemu vrátený nepoškodený, nenosený a v pôvodnom obale.
4. Predávajúci je oprávnený do desiatich 10 dní od vrátenia tovaru kupujúcim vykonať kontrolu vráteného tovaru, najmä zistiť, či vrátený tovar nie je poškodený, opotrebovaný, spotrebovaný alebo čiastočne spotrebovaný.
5. V prípade odstúpenia od zmluvy vráti predávajúci kupujúcemu zaplatenú kúpnu cenu (okrem nákladov vynaložených na dodanie tovaru) do desiatich 10 dní od uplynutia lehoty na preskúmanie tovaru podľa obchodných podmienok, a to prevodom na bankový účet kupujúceho alebo poštovou poukážkou na adresu alebo účet určený kupujúcim. Predávajúci je tiež oprávnený vrátiť kúpnu cenu v hotovosti po vrátení tovaru Kupujúcim.
6. Kupujúci berie na vedomie, že ak je tovar vrátený Kupujúcim poškodený, opotrebovaný alebo čiastočne spotrebovaný, má Predávajúci nárok na náhradu škody, ktorá Kupujúcemu vznikla. Predávajúci je oprávnený jednostranne započítať pohľadávku na úhradu škody s pohľadávkou Kupujúceho na vrátenie kúpnej ceny. Rovnako je Predávajúci oprávnený jednostranne započítať pohľadávku na zmluvnú pokutu podľa Obchodných podmienok proti pohľadávke Kupujúceho na vrátenie kúpnej ceny.
Záručná doba
1. Kupujúci má právo reklamovať tovar zakúpený prostredníctvom Predávajúceho počas zákonnej záručnej doby.
2.Záručná doba je 24 mesiacov podľa platného Občianskeho zákonníka, ak zákon neustanovuje inak.
3.Predávajúci vždy prikladá k zasielanému tovaru faktúru, ktorá môže slúžiť aj ako záručný list.
4.Záručná doba začína plynúť odo dňa prevzatia tovaru kupujúcim od dopravcu, t.j. odo dňa podpísania dodacieho listu kupujúcim a zároveň kupujúci podpisom prevzatia tovaru potvrdzuje svoj súhlas so záručnými podmienkami.
Neoprávnená reklamácia, zánik reklamácie
1. Ak je reklamácia zamietnutá ako neoprávnená, kupujúci znáša náklady na prípadné opravy a dopravu.
2.Reklamácia bude zamietnutá ako neoprávnená, ak Kupujúci zašle zle zabalenú zásielku. Dopravca nezodpovedá za zle zabalené zásielky. Takáto zásielka bude vrátená Kupujúcemu bez náhrady.
Kontaktné miesto pre vybavovanie reklamácií Adresa centrály.
JEM PPF s.r.o., Lihovarská 689/40a, Ostrava - Kunčičky 718 00, Ostrava
E-mail: info@jemppf.cz
Telefón: +420733411344
JEM PPF s.r.o., IČO: 224 55 329, sídlo: KS Ostrava, oddiel C, vložka 98341
Sídlo spoločnosti: Ostrava, a. s: Lihovarská 689/40a, Ostrava - Kunčičky, 718 00 Ostrava
Bankový účet: raiffeisenbank, č. účtu: 122455329,
E-mail: info@jemppf.cz
Tel: +420733411344
Zásady podávania sťažností
Priložte kópiu faktúry alebo pokladničného dokladu, ktorý ste dostali spolu s tovarom, na samostatnom papieri alebo našom vzore, čitateľne uveďte číslo objednávky, svoje kontaktné údaje - meno a priezvisko, ulicu, obec, PSČ, telefón, e-mail a uveďte popis závady.
Tovar bezpečne zabaľte a pošlite doporučene na adresu JEM PPF s.r.o.
Lihovarská 689/40a, Ostrava - Kunčičky, 718 00 Ostrava
Doba vybavenia vašej reklamácie sa riadi platným reklamačným poriadkom.
Zákazníci môžu pri vybavovaní prípadných sťažností využiť nasledujúce spôsoby
zberné miesto na adrese Lihovarská 689/40a, Ostrava - Kunčičky, 718 00 Ostrava na základe telefonickej dohody.
PRAVIDLÁ INZERCIE
1. Reklamačný poriadok je neoddeliteľnou súčasťou týchto podmienok.
2.Reklamačný poriadok obsahuje postupy pri uplatňovaní reklamácie kupujúceho, ktorý si zakúpil tovar prostredníctvom predávajúceho.
3.Predávajúcim je internetový obchod www.jemppf.cz, ktorého prevádzkovateľom je spoločnosť JEM PPF s.r.o., IČO 224 55 329, so sídlom Lihovarská 689/40a, Ostrava - Kunčičky, 718 00 Ostrava, e-mailová adresa pre vybavovanie elektronickej pošty info@jemppf.cz, tel. +420733411344, číslo účtu: 122455329/5500 Raiffeisenbank.
4. Kupujúcim je zákazník, ktorý si preukázateľne zakúpil tovar prostredníctvom internetového obchodu predávajúceho.
Zjavné vady pri prevzatí tovaru
1. Kupujúci podpisom dodacieho listu pri prevzatí tovaru potvrdzuje, že požadovanú zásielku prevzal v neporušenom obale.
2. Ak je zásielka doručená kupujúcemu v poškodenom obale, kupujúci odmietne zásielku od dopravcu prevziať s uvedením dôvodu poškodenia obalu a spíše príslušný protokol v súlade s predpismi dopravcu.
Vrátenie tovaru bez uvedenia dôvodu
1. V súlade s platnými právnymi normami môže kupujúci vrátiť tovar zakúpený prostredníctvom elektronického obchodu bez udania dôvodu a bez akejkoľvek sankcie do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.
2. Odstúpenie od kúpnej zmluvy musí byť predávajúcemu doručené do 14 dní od prevzatia tovaru, a to na adresu prevádzkarne predávajúceho alebo na e-mailovú adresu predávajúceho.
3. Tovar musí byť predávajúcemu vrátený nepoškodený, nenosený a v pôvodnom obale.
4. Predávajúci je oprávnený do desiatich 10 dní od vrátenia tovaru kupujúcim vykonať kontrolu vráteného tovaru, najmä zistiť, či vrátený tovar nie je poškodený, opotrebovaný, spotrebovaný alebo čiastočne spotrebovaný.
5. V prípade odstúpenia od zmluvy vráti predávajúci kupujúcemu zaplatenú kúpnu cenu (okrem nákladov vynaložených na dodanie tovaru) do desiatich 10 dní od uplynutia lehoty na preskúmanie tovaru podľa obchodných podmienok, a to prevodom na bankový účet kupujúceho alebo poštovou poukážkou na adresu alebo účet určený kupujúcim. Predávajúci je oprávnený vrátiť kúpnu cenu aj v hotovosti po vrátení tovaru Kupujúcim.
6. Kupujúci berie na vedomie, že ak je tovar vrátený Kupujúcim poškodený, opotrebovaný alebo čiastočne spotrebovaný, má Predávajúci nárok na náhradu škody, ktorá Kupujúcemu vznikla. Predávajúci je oprávnený jednostranne započítať pohľadávku na úhradu škody s pohľadávkou Kupujúceho na vrátenie kúpnej ceny. Rovnako je Predávajúci oprávnený jednostranne započítať pohľadávku na zmluvnú pokutu podľa Obchodných podmienok proti pohľadávke Kupujúceho na vrátenie kúpnej ceny.
Záručná doba
1. Kupujúci má právo reklamovať tovar zakúpený prostredníctvom Predávajúceho počas zákonnej záručnej doby.
2.Záručná doba je 24 mesiacov podľa platného Občianskeho zákonníka, ak zákon neustanovuje inak.
3.Predávajúci vždy prikladá k zasielanému tovaru faktúru, ktorá môže slúžiť aj ako záručný list.
4.Záručná doba začína plynúť odo dňa prevzatia tovaru kupujúcim od dopravcu, t.j. odo dňa podpísania dodacieho listu kupujúcim a zároveň kupujúci podpisom prevzatia tovaru potvrdzuje svoj súhlas so záručnými podmienkami.
Neoprávnená reklamácia, zánik reklamácie
1. Ak je reklamácia zamietnutá ako neoprávnená, kupujúci znáša náklady na prípadné opravy a dopravu.
2.Reklamácia bude zamietnutá ako neoprávnená, ak Kupujúci zašle zle zabalenú zásielku. Dopravca nezodpovedá za zle zabalené zásielky. Takáto zásielka bude vrátená Kupujúcemu bez náhrady.
Kontaktné miesto pre vybavovanie reklamácií Adresa centrály.
JEM PPF s.r.o., Lihovarská 689/40a, Ostrava - Kunčičky 718 00, Ostrava
E-mail: info@jemppf.cz
Telefón: +420733411344
JEM PPF s.r.o., IČO: 224 55 329, sídlo: KS Ostrava, oddiel C, vložka 98341
Sídlo spoločnosti: Ostrava, a. s: Lihovarská 689/40a, Ostrava - Kunčičky, 718 00 Ostrava
Bankový účet: raiffeisenbank, č. účtu: 122455329,
E-mail: info@jemppf.cz
Tel: +420733411344