Reklamation
Beschwerdepolitik
Legen Sie eine Kopie der Rechnung oder Quittung, die Sie zusammen mit der Ware erhalten haben, auf einem separaten Blatt Papier oder unserem Muster bei, geben Sie leserlich Ihre Bestellnummer, Ihre Kontaktdaten - Vor- und Nachname, Straße, Gemeinde, Postleitzahl, Telefon, E-Mail - an und beschreiben Sie den Mangel.
Verpacken Sie die Ware sicher und senden Sie sie per Einschreiben an JEM PPF s.r.o.
Lihovarská 689/40a, Ostrava - Kunčičky, 718 00 Ostrava
Die Frist für die Bearbeitung Ihrer Reklamation beträgt 14 Tage ab dem Datum der Reklamation, wie in dem gültigen Reklamationsverfahren angegeben.
Für die Möglichkeit der Bearbeitung von Beschwerden können die Kunden nutzen
eine Sammelstelle in Lihovarská 689/40a, Ostrava - Kunčičky, 718 00 Ostrava nach telefonischer Vereinbarung.
WERBEBESTIMMUNGEN
(1) Das Beschwerdeverfahren ist ein integraler Bestandteil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
(2) Das Reklamationsverfahren enthält die Verfahren für die Geltendmachung von Ansprüchen des Käufers, der Waren über den Verkäufer erworben hat.
3. der Verkäufer ist der Internetshop www.jemppf.cz, betrieben von der Gesellschaft JEM PPF s.r.o., Firmennummer 224 55 329, Sitz Lihovarská 689/40a, Ostrava - Kunčičky, 718 00 Ostrava, E-Mail Adresse für die Bearbeitung der elektronischen Post info@jemppf.cz, Tel. +420733411344, Konto-Nr.: 122455329/5500 Raiffeisenbank.
4. der Käufer ist der Kunde, der die Ware nachweislich über den Online-Shop des Verkäufers gekauft hat.
5. wir werden die Reklamation unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang bearbeiten. Die Frist kann im gegenseitigen Einvernehmen verlängert werden. Nach erfolglosem Ablauf der Frist kann der Käufer vom Vertrag zurücktreten.
Offensichtliche Mängel beim Empfang der Ware
(1) Der Käufer bestätigt mit seiner Unterschrift auf dem Lieferschein bei Erhalt der Ware, dass er die angeforderte Sendung in unversehrter Verpackung erhalten hat.
(2) Wird die Sendung dem Käufer in beschädigter Verpackung geliefert, so hat der Käufer die Annahme der Sendung beim Frachtführer unter Angabe des Grundes für die beschädigte Verpackung zu verweigern und einen entsprechenden Bericht gemäß den Vorschriften des Frachtführers zu erstellen.
Rücksendung von Waren ohne Angabe von Gründen
(1) Gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen kann der Käufer die im Rahmen des elektronischen Geschäftsverkehrs gekauften Waren ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Waren zurückgeben.
(2) Der Rücktritt vom Kaufvertrag muss dem Verkäufer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an die Geschäftsadresse des Verkäufers oder an die E-Mail-Adresse des Verkäufers zugestellt werden.
3) Die Ware muss unbeschädigt, ungetragen und in der Originalverpackung an den Verkäufer zurückgeschickt werden.
4. 10 Tage nach Rücksendung der Ware durch den Käufer ist der Verkäufer berechtigt, eine Prüfung der zurückgesandten Ware vorzunehmen, insbesondere um festzustellen, ob die zurückgesandte Ware nicht beschädigt, abgenutzt, verbraucht oder teilweise verbraucht ist.
(5) Im Falle des Rücktritts vom Vertrag erstattet der Verkäufer dem Käufer den gezahlten Kaufpreis (ohne die für die Lieferung der Ware angefallenen Kosten) innerhalb von zehn 10 Tagen nach Ablauf der Frist für die Prüfung der Ware gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen entweder durch Überweisung auf das Bankkonto des Käufers oder durch Postanweisung an die vom Käufer angegebene Adresse oder das angegebene Konto. Der Verkäufer ist auch berechtigt, den Kaufpreis bei Rückgabe der Ware durch den Käufer in bar zu erstatten.
6. Der Käufer nimmt zur Kenntnis, dass der Verkäufer im Falle einer Beschädigung, Abnutzung oder eines teilweisen Verbrauchs der vom Käufer zurückgegebenen Ware Anspruch auf Ersatz des dem Käufer entstandenen Schadens hat. Der Verkäufer ist berechtigt, den Anspruch auf Schadensersatz einseitig mit dem Anspruch des Käufers auf Rückerstattung des Kaufpreises zu verrechnen. Ebenso ist der Verkäufer berechtigt, den Anspruch auf Vertragsstrafe gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen einseitig gegen den Anspruch des Käufers auf Rückerstattung des Kaufpreises aufzurechnen.
Gewährleistungsfrist
(1) Der Käufer hat das Recht, die über den Verkäufer gekaufte Ware innerhalb der gesetzlichen Frist zu reklamieren.
(2) Die Gewährleistungsfrist beträgt 24 Monate gemäß dem geltenden Bürgerlichen Gesetzbuch, sofern das Gesetz nichts anderes vorsieht.
3) Der Verkäufer legt der gelieferten Ware immer eine Rechnung bei, die auch als Garantieschein dienen kann.
4) Die Garantiezeit beginnt ab dem Datum des Empfangs der Ware durch den Käufer vom Spediteur, d.h. ab dem Datum der Unterzeichnung des Lieferscheins durch den Käufer, und gleichzeitig bestätigt der Käufer mit der Unterzeichnung der Warenannahme sein Einverständnis mit den Garantiebedingungen.
Ungerechtfertigte Reklamation, Beendigung der Reklamation
(1) Wird die Reklamation als unberechtigt zurückgewiesen, so trägt der Käufer die Kosten für die Reparatur und den Transport.
(2) Die Reklamation wird als unberechtigt zurückgewiesen, wenn der Käufer ein schlecht verpacktes Paket versendet. Der Spediteur haftet nicht für schlecht verpackte Sendungen. Diese Sendung wird ohne Erstattung an den Käufer zurückgeschickt.
Kontaktstelle für die Bearbeitung von Reklamationen Adresse des Hauptsitzes.
JEM PPF s.r.o., Lihovarská 689/40a, Ostrava - Kunčičky 718 00, Ostrava
E-Mail: info@jemppf.cz
Telefon: +420733411344
JEM PPF s.r.o., ID-Nr.: 224 55 329, eingetragen: in KS Ostrava, Sektion C, Einsatz 98341
Eingetragener Sitz: Lihovarská 689/40a, Ostrava - Kunčičky, 718 00 Ostrava
Bankverbindung: Raiffeisenbank, Konto-Nr.: 122455329,
E-Mail: info@jemppf.cz
Tel: +420733411344
Reklamationspolitik
Legen Sie eine Kopie der Rechnung oder Quittung, die Sie zusammen mit der Ware erhalten haben, auf einem separaten Blatt Papier oder unserem Muster bei, geben Sie leserlich Ihre Bestellnummer, Ihre Kontaktdaten - Vor- und Nachname, Straße, Gemeinde, Postleitzahl, Telefon, E-Mail - an und beschreiben Sie den Mangel.
Verpacken Sie die Ware sicher und senden Sie sie per Einschreiben an JEM PPF s.r.o.
Lihovarská 689/40a, Ostrava - Kunčičky, 718 00 Ostrava
Die Bearbeitungszeit für Ihre Beschwerde richtet sich nach dem geltenden Beschwerdeverfahren.
Für die Bearbeitung von Beschwerden stehen den Kunden folgende Möglichkeiten zur Verfügung
eine Sammelstelle in Lihovarská 689/40a, Ostrava - Kunčičky, 718 00 Ostrava nach telefonischer Vereinbarung.
WERBEBESTIMMUNGEN
(1) Das Beschwerdeverfahren ist ein integraler Bestandteil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
(2) Das Reklamationsverfahren enthält die Verfahren für die Geltendmachung von Ansprüchen des Käufers, der Waren über den Verkäufer erworben hat.
3. der Verkäufer ist der Internetshop www.jemppf.cz, betrieben von der Gesellschaft JEM PPF s.r.o., Firmennummer 224 55 329, Sitz Lihovarská 689/40a, Ostrava - Kunčičky, 718 00 Ostrava, E-Mail Adresse für die Bearbeitung der elektronischen Post info@jemppf.cz, Tel. +420733411344, Konto-Nr.: 122455329/5500 Raiffeisenbank.
4. der Käufer ist der Kunde, der die Ware nachweislich über den Online-Shop des Verkäufers gekauft hat.
Offensichtliche Mängel bei Erhalt der Ware
(1) Der Käufer bestätigt mit seiner Unterschrift auf dem Lieferschein bei Erhalt der Ware, dass er die angeforderte Sendung in unversehrter Verpackung erhalten hat.
(2) Wird die Sendung dem Käufer in beschädigter Verpackung geliefert, so hat der Käufer die Annahme der Sendung beim Frachtführer unter Angabe des Grundes für die beschädigte Verpackung zu verweigern und einen entsprechenden Bericht gemäß den Vorschriften des Frachtführers zu erstellen.
Rücksendung von Waren ohne Angabe von Gründen
(1) Gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen kann der Käufer die im Rahmen des elektronischen Geschäftsverkehrs gekauften Waren ohne Angabe von Gründen und ohne Strafzahlung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Waren zurückgeben.
(2) Der Rücktritt vom Kaufvertrag muss dem Verkäufer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an die Geschäftsadresse des Verkäufers oder an die E-Mail-Adresse des Verkäufers zugestellt werden.
3) Die Ware muss unbeschädigt, ungetragen und in der Originalverpackung an den Verkäufer zurückgeschickt werden.
4. 10 Tage nach Rücksendung der Ware durch den Käufer ist der Verkäufer berechtigt, eine Prüfung der zurückgesandten Ware vorzunehmen, insbesondere um festzustellen, ob die zurückgesandte Ware nicht beschädigt, abgenutzt, verbraucht oder teilweise verbraucht ist.
(5) Im Falle des Rücktritts vom Vertrag erstattet der Verkäufer dem Käufer den gezahlten Kaufpreis (ohne die für die Lieferung der Ware angefallenen Kosten) innerhalb von zehn 10 Tagen nach Ablauf der Frist für die Prüfung der Ware gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen entweder durch Überweisung auf das Bankkonto des Käufers oder durch Postanweisung an die vom Käufer angegebene Adresse oder das angegebene Konto. Der Verkäufer ist auch berechtigt, den Kaufpreis bei Rückgabe der Ware durch den Käufer in bar zu erstatten.
6. Der Käufer nimmt zur Kenntnis, dass der Verkäufer im Falle der Beschädigung, des Verschleißes oder des teilweisen Verbrauchs der vom Käufer zurückgegebenen Ware Anspruch auf Ersatz des vom Käufer erlittenen Schadens hat. Der Verkäufer ist berechtigt, den Anspruch auf Schadensersatz einseitig mit dem Anspruch des Käufers auf Rückerstattung des Kaufpreises zu verrechnen. Ebenso ist der Verkäufer berechtigt, den Anspruch auf Vertragsstrafe gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen einseitig gegen den Anspruch des Käufers auf Rückerstattung des Kaufpreises aufzurechnen.
Gewährleistungsfrist
(1) Der Käufer hat das Recht, die über den Verkäufer gekaufte Ware innerhalb der gesetzlichen Frist zu reklamieren.
(2) Die Gewährleistungsfrist beträgt 24 Monate gemäß dem geltenden Bürgerlichen Gesetzbuch, sofern das Gesetz nichts anderes vorsieht.
3) Der Verkäufer legt der gelieferten Ware immer eine Rechnung bei, die auch als Garantieschein dienen kann.
4) Die Garantiezeit beginnt ab dem Datum des Empfangs der Ware durch den Käufer vom Spediteur, d.h. ab dem Datum der Unterzeichnung des Lieferscheins durch den Käufer, und gleichzeitig bestätigt der Käufer mit der Unterzeichnung der Warenannahme sein Einverständnis mit den Garantiebedingungen.
Ungerechtfertigte Reklamation, Beendigung der Reklamation
(1) Wird die Reklamation als unberechtigt zurückgewiesen, so trägt der Käufer die Kosten für die Reparatur und den Transport.
(2) Die Reklamation wird als unberechtigt zurückgewiesen, wenn der Käufer ein schlecht verpacktes Paket versendet. Der Spediteur haftet nicht für schlecht verpackte Sendungen. Diese Sendung wird ohne Erstattung an den Käufer zurückgeschickt.
Kontaktstelle für die Bearbeitung von Reklamationen Adresse des Hauptsitzes.
JEM PPF s.r.o., Lihovarská 689/40a, Ostrava - Kunčičky 718 00, Ostrava
E-Mail: info@jemppf.cz
Telefon: +420733411344
JEM PPF s.r.o., ID-Nr.: 224 55 329, eingetragen: in KS Ostrava, Abschnitt C, Einsatz 98341
Eingetragener Sitz: Lihovarská 689/40a, Ostrava - Kunčičky, 718 00 Ostrava
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