Geschäftsbedingungen
Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen ("AGB") der JEM PPF s.r.o., mit Sitz in Lihovarská 689/40a 71800 Ostrava, ID-Nr. 22455329, vertreten durch den Geschäftsführer und E-Shop-Betreiber Roman Zuba und Vít Borový, Kontakt-E-Mail info@jemppf.cz, Telefonnummer +420 733 411 344 ("Wir" oder "Verkäufer") regeln im Einklang mit den Bestimmungen des § 1751 Absatz 1 des Gesetzes Nr. 89/2012 Slg, Bürgerliches Gesetzbuch, in der gültigen Fassung (das "Bürgerliche Gesetzbuch"), die gegenseitigen Rechte und Pflichten von Ihnen, als Käufer, und uns, als Verkäufer, die im Zusammenhang mit oder aufgrund des Kaufvertrages (der "Vertrag") entstehen, der über den E-Shop auf der Webseite www.jemppf.cz abgeschlossen wurde.
Alle Informationen über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten sind in der Richtlinie zur Verarbeitung personenbezogener Daten enthalten, die Sie hier finden www.jemppf.cz/shop/podminky-ochrany-osobnich-udaju/
Die Bestimmungen der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind Bestandteil des Vertrages. Der Vertrag und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind in tschechischer Sprache abgefasst. Wir sind berechtigt, die Geschäftsbedingungen einseitig zu ändern oder zu ergänzen. Diese Bestimmung berührt nicht die Rechte und Pflichten, die während der Geltungsdauer der vorherigen Fassung der Bedingungen entstanden sind.
Wie Sie wissen, kommunizieren wir hauptsächlich aus der Ferne. Daher unterliegt unser Vertrag auch dem Einsatz von Fernkommunikationsmitteln, die es uns ermöglichen, uns ohne die gleichzeitige physische Anwesenheit von uns und Ihnen zu einigen, und der Vertrag wird somit aus der Ferne in der E-Shop-Umgebung über die Schnittstelle der Website ("E-Shop-Webschnittstelle") geschlossen.
Sollte ein Teil der Bedingungen im Widerspruch zu dem stehen, was wir im Rahmen Ihres Kaufs in unserem E-Shop vereinbart haben, so hat diese spezielle Vereinbarung Vorrang vor den Bedingungen.
I. EINIGE DEFINITIONEN
(1) Der Preis ist der Geldbetrag, den Sie für die Waren bezahlen werden;
2. Versandpreis ist der Geldbetrag, den Sie für die Lieferung der Waren zahlen, einschließlich der Kosten für deren Verpackung;
3. Der Gesamtpreis ist die Summe aus dem Preis und dem Versandpreis;
4. Die Mehrwertsteuer ist die Mehrwertsteuer gemäß der geltenden Gesetzgebung;
5. die Rechnung ist ein Steuerdokument, das gemäß dem Mehrwertsteuergesetz für den Gesamtpreis ausgestellt wird;
6. Bestellung ist Ihr unwiderrufliches Angebot, einen Vertrag über den Kauf von Waren mit uns abzuschließen;
7. Benutzerkonto ist ein auf der Grundlage der von Ihnen angegebenen Daten eingerichtetes Konto, das die Speicherung der eingegebenen Daten und die Speicherung der Historie der bestellten Waren und der abgeschlossenen Verträge ermöglicht;
8. Sie sind die Person, die in unserem E-Shop einkauft und rechtlich als Käufer bezeichnet wird;
9. Waren sind alles, was Sie im E-Shop kaufen können.
II. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN UND ANWEISUNGEN
(1) Der Kauf der Waren ist nur über die Web-Schnittstelle des E-Shops möglich.
2. Beim Kauf der Waren sind Sie verpflichtet, uns alle Informationen korrekt und wahrheitsgemäß mitzuteilen. Wir werden daher die Informationen, die Sie uns bei der Bestellung der Waren zur Verfügung gestellt haben, als korrekt und wahrheitsgemäß betrachten.
III. ABSCHLUSS DES VERTRAGES
(1) Der Vertrag mit uns kann in tschechischer, slowakischer und polnischer Sprache abgeschlossen werden.
(2) Der Vertrag wird aus der Ferne über den E-Shop abgeschlossen, wobei die Kosten für die Nutzung der Fernkommunikationsmittel von Ihnen getragen werden. Diese Kosten unterscheiden sich jedoch in keiner Weise von dem Grundtarif, den Sie für die Nutzung dieser Mittel zahlen (d.h. insbesondere für den Zugang zum Internet), so dass Sie nicht mit zusätzlichen Kosten rechnen müssen, die von uns über den Gesamtpreis hinaus berechnet werden. Mit der Übermittlung einer Bestellung erklären Sie sich mit der Nutzung von Fernkommunikationsmitteln durch uns einverstanden.
(3) Damit wir den Vertrag abschließen können, müssen Sie im E-Shop einen Bestellvorschlag erstellen. Dieser Vorschlag muss die folgenden Informationen enthalten:
(a) Informationen über die Waren, die Sie kaufen möchten (im E-Shop geben Sie die Waren an, die Sie kaufen möchten, indem Sie auf die Schaltfläche "In den Warenkorb" klicken);
b) Informationen über den Preis, die Versandkosten, die Zahlungsart des Gesamtpreises und die gewünschte Lieferart der Waren; diese Informationen werden im Rahmen der Erstellung des Bestellvorschlags innerhalb der Benutzeroberfläche des E-Shops eingegeben, wobei die Informationen über den Preis, die Versandkosten und den Gesamtpreis automatisch auf der Grundlage der von Ihnen ausgewählten Waren und ihrer Lieferart bereitgestellt werden;
c) Ihre Identifikations- und Kontaktdaten, die es uns ermöglichen, die Waren zu liefern, insbesondere Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre Lieferadresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse;
d) Im Falle eines Vertrages, bei dem wir die Waren regelmäßig und wiederkehrend an Sie liefern, auch, wie lange wir die Waren an Sie liefern werden.
4. Sie können die Angaben während der Erstellung der Bestellung ändern und überprüfen, bis die Bestellung erstellt ist. Nach der Überprüfung durch Drücken des Buttons "Verbindliche Bestellung" wird die Bestellung erstellt. Bevor Sie auf die Schaltfläche klicken, müssen Sie jedoch bestätigen, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und akzeptiert haben, da Sie sonst die Bestellung nicht erstellen können. Das Kontrollkästchen dient der Bestätigung und Zustimmung. Nach Betätigung des Buttons "Verbindlich bestellen" werden alle ausgefüllten Angaben direkt an uns gesendet.
5. Wir bestätigen Ihre Bestellung so schnell wie möglich nach deren Eingang bei uns durch eine Nachricht an die von Ihnen in der Bestellung angegebene E-Mail Adresse. Die Bestätigung enthält eine Zusammenfassung der Bestellung und dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Die Bestätigung der Bestellung durch uns stellt den Abschluss des Vertrages zwischen uns und Ihnen dar. Die zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Bedingungen sind integraler Bestandteil des Vertrags.
6. Es kann vorkommen, dass wir nicht in der Lage sind, Ihnen eine Bestellung zu bestätigen. Dazu gehören Situationen, in denen die Waren nicht verfügbar sind oder in denen Sie mehr Waren bestellen, als wir liefern können. Wir werden Sie jedoch immer im Voraus im E-Shop über die maximale Anzahl der Waren informieren, und dies sollte Sie nicht überraschen. Sollten wir eine Bestellung aus irgendeinem Grund nicht bestätigen können, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen ein Angebot zum Abschluss eines Vertrags in einer von der Bestellung abgeänderten Form zusenden. In einem solchen Fall kommt der Vertrag zu dem Zeitpunkt zustande, an dem Sie unser Angebot bestätigen.
7. Sollte im E-Shop oder im Bestellvorschlag ein offensichtlich falscher Preis angegeben sein, sind wir nicht verpflichtet, Ihnen die Waren zu diesem Preis zu liefern, auch wenn Sie eine Auftragsbestätigung erhalten haben und der Vertrag somit zustande gekommen ist. In einem solchen Fall werden wir uns unverzüglich mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen ein Angebot zum Abschluss eines neuen Vertrags in einer gegenüber der Bestellung geänderten Form zusenden. In diesem Fall kommt der neue Vertrag in dem Moment zustande, in dem Sie unser Angebot bestätigen. Bestätigen Sie unser Angebot auch innerhalb von 3 Tagen nach seiner Übersendung nicht, sind wir berechtigt, von dem geschlossenen Vertrag zurückzutreten. Als offensichtlicher Fehler im Preis gilt z.B., wenn der Preis nicht dem üblichen Preis bei anderen Händlern entspricht oder wenn eine Ziffer fehlt oder fehlt.
8. Im Falle des Vertragsabschlusses sind Sie verpflichtet, den Gesamtpreis zu zahlen.
9. Wenn Sie über ein Benutzerkonto verfügen, können Sie über dieses eine Bestellung aufgeben. Aber auch in diesem Fall sind Sie verpflichtet, die Richtigkeit, Wahrhaftigkeit und Vollständigkeit der vorausgefüllten Daten zu überprüfen. Das Verfahren zur Erstellung einer Bestellung ist jedoch dasselbe wie bei einem Käufer ohne Benutzerkonto, mit dem Vorteil, dass Sie Ihre Identifikationsdaten nicht wiederholt ausfüllen müssen.
10. In einigen Fällen erlauben wir Ihnen, beim Kauf von Waren einen Rabatt in Anspruch zu nehmen. Damit der Rabatt gewährt werden kann, müssen Sie die Angaben zu diesem Rabatt in das dafür vorgesehene Feld im Bestellvorschlag eintragen. Wenn Sie dies tun, werden Ihnen die Waren mit einem Preisnachlass geliefert.
IV. BENUTZERKONTO
(1) Nach Ihrer Registrierung im E-Shop haben Sie Zugang zu Ihrem Benutzerkonto.
2. Bei der Registrierung für ein Benutzerkonto sind Sie dafür verantwortlich, alle von Ihnen eingegebenen Informationen korrekt und wahrheitsgemäß anzugeben und sie zu aktualisieren, wenn sie sich ändern.
3. Der Zugang zum Benutzerkonto ist durch einen Benutzernamen und ein Passwort gesichert. Es liegt in Ihrer Verantwortung, diese Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben. Im Falle eines Missbrauchs haften wir nicht dafür.
4. Ihr Benutzerkonto ist persönlich und Sie sind daher nicht berechtigt, es Dritten zur Nutzung zu überlassen.
5. Wir können Ihr Benutzerkonto löschen, insbesondere wenn Sie es mehr als 5 Jahre lang nicht genutzt haben oder wenn Sie Ihre Verpflichtungen aus dem Vertrag verletzen.
6. Ihr Benutzerkonto ist möglicherweise nicht ständig verfügbar, insbesondere aufgrund notwendiger Wartungsarbeiten an Hardware und Software.
V. PREISE UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN, EIGENTUMSVORBEHALT
(1) Der Preis ist immer im E-Shop, im Bestellvorschlag und natürlich im Vertrag angegeben. Im Falle einer Abweichung zwischen dem im E-Shop angegebenen Preis für die Ware und dem im Bestellvorschlag angegebenen Preis gilt der im Bestellvorschlag angegebene Preis, der immer mit dem im Vertrag angegebenen Preis übereinstimmt. Im Bestellvorschlag wird auch der Preis für den Versand oder die Bedingungen, unter denen der Versand kostenlos ist, angegeben.
2. Der Gesamtpreis versteht sich inklusive Mehrwertsteuer einschließlich der gesetzlich vorgeschriebenen Abgaben.
3. Die Zahlung des Gesamtpreises wird von Ihnen nach Abschluss des Vertrages und vor der Lieferung der Waren verlangt. Sie können den Gesamtpreis auf die folgenden Arten bezahlen:
(a) Per Banküberweisung. Wir werden Ihnen die Informationen für die Zahlung als Teil der Auftragsbestätigung zusenden. Bei der Zahlung per Banküberweisung ist der Gesamtpreis innerhalb von 14 Tagen zu zahlen.
b) Per Online-Karte. In diesem Fall erfolgt die Zahlung über das Zahlungsportal GoPay und ShoptetPay, und die Zahlung unterliegt den Bedingungen dieses Zahlungsportals, die unter https://www.shoptetpay.com/cs/vseobecne-obchodni-podminky-shoptet-pay/ verfügbar sind. Im Falle einer Online-Zahlung mit Karte ist der Gesamtpreis innerhalb von 24 Stunden zu zahlen.
c) Nachnahme. In diesem Fall erfolgt die Zahlung bei Lieferung der Waren gegen Lieferung der Waren. Im Falle der Zahlung per Nachnahme ist der Gesamtpreis bei Erhalt der Ware zu zahlen.
d) Barzahlung bei persönlicher Abholung. Die Waren können bei Abholung in unseren Geschäftsräumen bar bezahlt werden. Im Falle der Barzahlung bei persönlicher Abholung ist der Gesamtpreis bei Erhalt der Waren zu zahlen.
(4) Nach Zahlung des Gesamtpreises wird eine Rechnung in elektronischer Form ausgestellt und an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Die Rechnung wird den Waren auch physisch beigefügt und ist in Ihrem Benutzerkonto verfügbar.
5. Das Eigentum an den Waren geht erst dann auf Sie über, wenn Sie den Gesamtpreis bezahlt und die Waren in Besitz genommen haben. Bei Zahlung per Banküberweisung wird der Gesamtpreis durch Gutschrift auf unserem Konto beglichen, andernfalls wird er zum Zeitpunkt der Zahlung beglichen.
VI. LIEFERUNG DER WARE, ÜBERGANG DES RISIKOS DER BESCHÄDIGUNG DER WARE
(1) Die Ware wird Ihnen auf die von Ihnen gewählte Art und Weise geliefert, wobei Sie zwischen den folgenden Möglichkeiten wählen können:
a) Persönliche Abholung in unseren Räumlichkeiten, die in der Liste der Räumlichkeiten aufgeführt sind;
b) Persönliche Abholung in den GLS-Verkaufsstellen, Versandhandel.
c) Lieferung durch GLS, PPL, Zásilkovna;
2. Die Ware kann innerhalb der Tschechischen Republik, der Slowakischen Republik und Polen geliefert werden.
3. Die Bestellung wird innerhalb von 2 Werktagen nach Eingang bearbeitet und versandt, sofern die Ware vorrätig ist. Sollte die Ware nicht vorrätig sein, informieren wir Sie per E-Mail über den voraussichtlichen Liefertermin.
4. Die Lieferzeit der Waren hängt immer von ihrer Verfügbarkeit und von der gewählten Liefer- und Zahlungsart ab. Die voraussichtliche Lieferzeit der Waren wird Ihnen in der Auftragsbestätigung mitgeteilt. Die im E-Shop angegebene Zeit ist nur ein Richtwert und kann von der tatsächlichen Lieferzeit abweichen. Im Falle einer persönlichen Abholung in unseren Geschäftsräumen werden wir Sie stets per E-Mail über die Möglichkeit der Abholung der Waren informieren.
5. Bei Erhalt der Ware vom Spediteur sind Sie verpflichtet, die Unversehrtheit der Verpackung der Ware zu überprüfen und im Falle von Mängeln den Spediteur und uns unverzüglich zu benachrichtigen. Sollte die Verpackung Mängel aufweisen, die auf Manipulationen und ein Eindringen in die Sendung hindeuten, sind Sie nicht verpflichtet, die Waren vom Spediteur anzunehmen.
6. Sollten Sie Ihre Verpflichtung zur Annahme der Waren verletzen, so führt dies, außer in Übereinstimmung mit Artikel VI.4 der Bedingungen, nicht zu einer Verletzung unserer Verpflichtung zur Lieferung der Waren an Sie. Gleichzeitig stellt Ihr Versäumnis, die Waren anzunehmen, keine Ablehnung des Vertrags zwischen uns und Ihnen dar. In einem solchen Fall haben wir jedoch das Recht, vom Vertrag zurückzutreten, weil Sie den Vertrag wesentlich verletzt haben. Wenn wir von diesem Recht Gebrauch machen, wird der Rücktritt an dem Tag wirksam, an dem wir Ihnen den Rücktritt zustellen. Der Rücktritt vom Vertrag berührt weder den Anspruch auf Zahlung des Versandpreises noch einen etwaigen Schadenersatzanspruch.
7. Wenn die Waren aus Gründen, die auf Ihrer Seite liegen, wiederholt oder auf eine andere Weise als im Vertrag vereinbart geliefert werden, sind Sie verpflichtet, uns die Kosten für diese wiederholte Lieferung zu erstatten. Die Zahlungsmodalitäten für die Bezahlung dieser Kosten werden an Ihre im Vertrag angegebene E-Mail-Adresse gesendet und sind 14 Tage nach Erhalt der E-Mail fällig.
8. Das Risiko einer Beschädigung der Waren geht zu dem Zeitpunkt auf Sie über, an dem Sie die Waren in Empfang nehmen. Falls Sie die Waren nicht entgegennehmen, außer in Übereinstimmung mit Klausel VI.4 der Bedingungen, geht das Risiko für Schäden an den Waren zu dem Zeitpunkt auf Sie über, an dem Sie die Möglichkeit hatten, die Waren entgegenzunehmen, dies aber aus Gründen, die außerhalb Ihrer Kontrolle liegen, nicht getan haben. Der Übergang des Schadensrisikos für die Waren bedeutet, dass Sie von diesem Zeitpunkt an alle Folgen im Zusammenhang mit dem Verlust, der Zerstörung, der Beschädigung oder der Verschlechterung der Waren tragen.
9. Für den Fall, dass die Waren im E-Shop nicht als vorrätig aufgeführt sind und ein vorläufiger Verfügbarkeitszeitraum angegeben wurde, werden wir Sie in diesem Fall stets informieren:
(a) eine außergewöhnliche Störung in der Produktion der Waren und wir werden Ihnen immer einen neuen voraussichtlichen Verfügbarkeitszeitraum mitteilen oder Sie darüber informieren, dass die Waren nicht geliefert werden können;
b) eine Verzögerung bei der Lieferung der Waren durch unseren Lieferanten und wir werden Ihnen immer die neue voraussichtliche Lieferzeit mitteilen.
10. Sollten wir aus irgendeinem Grund nicht in der Lage sein, die Waren an Sie zu liefern, auch nicht innerhalb von 30 Tagen nach Ablauf der in der Auftragsbestätigung angegebenen Lieferfrist, sind wir und Sie berechtigt, den Vertrag zu kündigen.
VII. RECHTE BEI MANGELHAFTER LEISTUNG
(1) Wir leisten Gewähr dafür, dass die Ware zum Zeitpunkt des Gefahrenübergangs gemäß Artikel VI.7 der Bedingungen frei von Mängeln ist, insbesondere, dass:
(a) sie die Eigenschaften hat, die wir mit Ihnen vereinbart haben, und, falls nicht ausdrücklich vereinbart, die Eigenschaften, die wir in der Warenbeschreibung angegeben haben oder die nach der Art der Ware erwartet werden können;
b) sie sich für die von uns angegebenen Zwecke oder für die Zwecke eignet, die für Waren dieser Art üblich sind;
(c) sie die Qualität oder Verarbeitung des vereinbarten Musters aufweist, sofern die Qualität oder Verarbeitung anhand des Musters bestimmt wurde;
(d) sie hat eine angemessene Menge und ein angemessenes Gewicht;
(e) die gesetzlich vorgeschriebenen Anforderungen erfüllt;
(f) sie nicht mit Rechten Dritter belastet ist.
2. Die Rechte und Pflichten hinsichtlich der Rechte aus mangelhafter Leistung richten sich nach den einschlägigen allgemeinverbindlichen Rechtsvorschriften (insbesondere den Bestimmungen der §§ 1914 bis 1925, 2099 bis 2117 und 2161 bis 2174 des Bürgerlichen Gesetzbuches und des Gesetzes Nr. 634/1992 Slg. über den Verbraucherschutz in der jeweils gültigen Fassung).
3. Sollte die Ware mangelhaft sein, d.h. insbesondere, wenn eine der Bedingungen in Artikel VII.1 nicht erfüllt ist, können Sie uns diesen Mangel mitteilen und die Rechte aus der mangelhaften Leistung ausüben (d.h. die Ware reklamieren), indem Sie eine E-Mail oder einen Brief an unsere in unseren Identifikationsdaten angegebenen Adressen senden. Sie können auch das von uns zur Verfügung gestellte Musterformular verwenden, das als Anhang 1 den Allgemeinen Geschäftsbedingungen beigefügt ist, um eine Reklamation vorzubringen. Bei der Ausübung des Rechts auf mangelhafte Leistung müssen Sie wählen, wie Sie den Mangel beheben möchten, und Sie können diese Wahl nicht nachträglich ohne unsere Zustimmung ändern, außer in Übereinstimmung mit Klausel 7.4. Wir werden den Anspruch gemäß dem von Ihnen ausgeübten Recht auf mangelhafte Leistung begleichen. Entscheiden Sie sich nicht für die Beseitigung des Mangels, stehen Ihnen die in Klausel 7.5 genannten Rechte auch dann zu, wenn die mangelhafte Leistung eine wesentliche Verletzung des Vertrags darstellt.
4. Handelt es sich bei der mangelhaften Leistung um eine wesentliche Vertragsverletzung, haben Sie die folgenden Rechte:
(a) Behebung des Mangels durch Lieferung neuer Waren ohne Mangel oder durch Lieferung des fehlenden Teils der Waren;
b) den Mangel durch Reparatur der Waren beheben zu lassen;
c) einen angemessenen Preisnachlass auf den Preis;
d) vom Vertrag zurückzutreten.
Falls Sie sich für die Behebung des Mangels gemäß a) oder b) entscheiden und wir den Mangel nicht innerhalb einer von uns festgelegten angemessenen Frist beheben oder wir Ihnen mitteilen, dass wir den Mangel nicht auf diese Weise beheben werden, haben Sie Rechte gemäß c) und d), auch wenn Sie diese ursprünglich nicht als Teil der Reklamation beantragt haben. Wenn Sie sich für die Behebung des Mangels durch Reparatur der Waren entscheiden und wir feststellen, dass der Mangel irreparabel ist, werden wir Sie benachrichtigen und Sie können eine andere Methode zur Behebung des Mangels wählen.
5. Handelt es sich bei der mangelhaften Leistung um eine unwesentliche Vertragsverletzung, haben Sie die folgenden Rechte:
(a) Behebung des Mangels durch Lieferung neuer Waren ohne den Mangel oder durch Lieferung des fehlenden Teils der Waren;
b) den Mangel durch Nachbesserung der Waren beheben zu lassen;
c) einen angemessenen Preisnachlass auf den Preis.
Wenn wir den Mangel jedoch nicht rechtzeitig beseitigen oder die Beseitigung des Mangels verweigern, haben Sie das Recht, vom Vertrag zurückzutreten. Sie können auch dann vom Vertrag zurücktreten, wenn Sie die Waren nicht ordnungsgemäß nutzen können, weil die Mängel nach der Reparatur der Waren erneut auftreten oder wenn die Waren mehrere Mängel aufweisen.
6. Im Falle einer wesentlichen oder unwesentlichen Vertragsverletzung können Sie nur dann vom Vertrag zurücktreten oder die Lieferung einer neuen Sache verlangen, wenn Sie die Ware in dem Zustand zurückgeben können, in dem Sie sie erhalten haben. Dies gilt nicht in den folgenden Fällen:
(a) wenn sich der Zustand der Waren infolge einer Überprüfung zur Feststellung eines Mangels verändert hat;
b) wenn die Waren vor der Entdeckung des Mangels benutzt wurden;
c) wenn die Unmöglichkeit, die Waren in ihrem unveränderten Zustand zurückzusenden, nicht durch Ihre Handlung oder Unterlassung verursacht wurde,
d) wenn die Waren von Ihnen vor der Entdeckung des Mangels im Rahmen des gewöhnlichen Gebrauchs verkauft, verbraucht oder verändert wurden; wenn jedoch nur ein Teil der Waren verkauft, verbraucht oder verändert wurde, obliegt es Ihnen, den Teil der Waren zurückzugeben, der zurückgegeben werden kann; in diesem Fall wird Ihnen der Teil des Preises nicht erstattet, der Ihrem Nutzen aus der Verwendung des Teils der Waren entspricht.
7. Innerhalb von 3 Tagen nach Eingang einer Reklamation bestätigen wir Ihnen per E-Mail, dass wir die Reklamation erhalten haben, wann wir sie erhalten haben und wie lange die Bearbeitung der Reklamation voraussichtlich dauern wird. Diese Frist kann im gegenseitigen Einvernehmen verlängert werden. Nach erfolglosem Ablauf der Frist können Sie vom Vertrag zurücktreten.
8. Wir werden Sie per E-Mail über die Erledigung der Reklamation informieren. Ist die Beschwerde berechtigt, haben Sie Anspruch auf Erstattung der angemessenen Kosten. Sie sind verpflichtet, diese Kosten nachzuweisen, z. B. durch Quittungen oder Versandbelege. Sollte der Mangel durch die Lieferung neuer Waren behoben worden sein, sind Sie verpflichtet, die Originalwaren an uns zurückzusenden, wobei wir die Kosten für die Rücksendung tragen müssen.
9. Wenn Sie ein Unternehmer sind, sind Sie verpflichtet, den Mangel unverzüglich nach seiner Entdeckung, spätestens jedoch drei Tage nach Erhalt der Ware, anzuzeigen und zu reklamieren.
10. Wenn Sie ein Verbraucher sind, haben Sie das Recht, Ihre Rechte aus der mangelhaften Leistung für einen Mangel, der bei Verbrauchsgütern auftritt, innerhalb von 24 Monaten nach Erhalt der Ware auszuüben.
11. Die Bestimmungen über das Recht auf Mängel gelten nicht im Falle von:
(a) Waren, die zu einem niedrigeren Preis verkauft werden, bei einem Mangel, für den ein niedrigerer Preis vereinbart wurde;
b) Verschleiß und Abnutzung der Waren, die durch ihren normalen Gebrauch verursacht werden;
c) gebrauchte Waren wegen eines Mangels, der dem Grad der Nutzung oder Abnutzung entspricht, den die Waren bei der Übernahme durch Sie aufwiesen;
d) wenn die Beschaffenheit der Waren dies erfordert.
VIII. RÜCKTRITT VOM VERTRAG
(1) Der Rücktritt vom Vertrag, d. h. die Beendigung des Vertragsverhältnisses zwischen uns und Ihnen von Anfang an, kann aus den Gründen und auf die Art und Weise erfolgen, die in diesem Artikel oder in anderen Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, in denen die Möglichkeit des Rücktritts ausdrücklich erwähnt wird, angegeben sind.
2. Wenn Sie ein Verbraucher sind, d.h. eine Person, die die Waren außerhalb ihrer geschäftlichen Tätigkeit kauft, haben Sie das Recht, den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Lieferung der Waren gemäß den Bestimmungen des § 1829 des Bürgerlichen Gesetzbuchs zu widerrufen. Falls wir einen Vertrag abgeschlossen haben, der mehrere Arten von Waren oder die Lieferung mehrerer Teile der Waren zum Gegenstand hat, beginnt diese Frist mit dem Datum der Lieferung des letzten Teils der Waren, und falls wir einen Vertrag abgeschlossen haben, auf dessen Grundlage wir Ihnen die Waren regelmäßig und wiederholt liefern, beginnt sie mit dem Datum der Lieferung der ersten Lieferung. Sie können den Vertrag auf jede nachweisbare Art und Weise widerrufen (insbesondere durch Senden einer E-Mail oder eines Briefes an unsere Adresse, die in unseren Identifikationsdaten angegeben ist). Sie können auch das von uns zur Verfügung gestellte Muster-Widerrufsformular verwenden, das als Anhang 2 den Allgemeinen Geschäftsbedingungen beigefügt ist.
3. Allerdings können Sie auch als Verbraucher nicht vom Vertrag zurücktreten, wenn der Vertragsgegenstand:
a) Waren, deren Preis von Finanzmarktschwankungen abhängt, die von unserem Willen unabhängig sind und die während der Widerrufsfrist auftreten können;
b) die Lieferung von alkoholischen Getränken, die möglicherweise erst nach dreißig Tagen geliefert werden und deren Preis von Finanzmarktschwankungen abhängt, auf die wir keinen Einfluss haben;
c) Waren, die nach Ihren Wünschen oder für Ihre Person angefertigt wurden;
d) Waren, die verderblich sind, und Waren, die nach der Lieferung unwiederbringlich mit anderen vermischt worden sind;
e) Waren in versiegelten Verpackungen, die aus der Verpackung entfernt wurden und aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können;
f) die Lieferung von Ton- oder Bildaufzeichnungen oder Computerprogrammen, bei denen die Originalverpackung beschädigt worden ist;
(g) die Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Magazinen;
h) die Lieferung digitaler Inhalte, es sei denn, diese wurden auf einem materiellen Datenträger geliefert und mit Ihrer vorherigen ausdrücklichen Zustimmung vor Ablauf der Widerrufsfrist geliefert und wir haben Ihnen mitgeteilt, dass Sie kein Recht haben, vom Vertrag zurückzutreten.
(4) Die Widerrufsfrist nach Ziffer VIII.2 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist gewahrt, wenn Sie uns innerhalb dieser Frist eine Mitteilung über Ihren Rücktritt vom Vertrag zukommen lassen.
5. Im Falle des Rücktritts vom Vertrag wird Ihnen der Preis innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des wirksamen Widerrufs auf das Konto, von dem er gutgeschrieben wurde, oder auf das von Ihnen gewählte Konto zurückerstattet, jedoch nicht, bevor Sie die Waren an uns zurückgesandt haben oder bevor Sie den Nachweis erbracht haben, dass sie an uns zurückgesandt wurden. Bitte senden Sie die Waren sauber an uns zurück, wenn möglich einschließlich der Originalverpackung.
6. Im Falle eines Rücktritts vom Vertrag gemäß Artikel VIII.2 der Bedingungen müssen Sie die Waren innerhalb von 14 Tagen nach dem Rücktritt an uns zurücksenden, und Sie tragen die Kosten für die Rücksendung der Waren an uns. Im Gegenzug haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung der Versandkosten durch uns, jedoch nur in Höhe des Betrags, der der von uns angebotenen günstigsten Versandart für die Lieferung der Waren entspricht. Im Falle eines Widerrufs aufgrund einer Vertragsverletzung durch uns tragen wir auch die Kosten für die Rücksendung der Waren an uns, jedoch wiederum nur bis zur Höhe der Versandkosten, die der von uns für die Lieferung der Waren angebotenen günstigsten Versandart entsprechen.
7. Sie haften uns gegenüber für Schäden, die dadurch entstanden sind, dass Sie die Waren auf eine andere Art und Weise behandelt haben, als es in Anbetracht ihrer Art und Beschaffenheit erforderlich ist. In einem solchen Fall stellen wir Ihnen den entstandenen Schaden in Rechnung, nachdem die Waren an uns zurückgegeben wurden, und der Rechnungsbetrag ist innerhalb von 14 Tagen fällig. Haben wir Ihnen den Preis noch nicht zurückerstattet, sind wir berechtigt, die Kostenforderung mit Ihrem Anspruch auf Rückerstattung des Preises zu verrechnen.
8. Wir sind berechtigt, jederzeit vor Lieferung der Ware an Sie vom Vertrag zurückzutreten, wenn objektive Gründe für die Unmöglichkeit der Lieferung der Ware vorliegen (insbesondere Gründe auf Seiten Dritter oder Gründe, die in der Beschaffenheit der Ware liegen), und zwar auch vor Ablauf der in Artikel VI.9 der Bedingungen genannten Frist. Wir können auch vom Vertrag zurücktreten, wenn sich herausstellt, dass Sie in der Bestellung absichtlich falsche Angaben gemacht haben. Für den Fall, dass Sie die Ware in Ausübung Ihrer gewerblichen Tätigkeit, d. h. als Unternehmer, erwerben, sind wir berechtigt, jederzeit auch ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.
IX. STREITBEILEGUNG MIT VERBRAUCHERN
(1) Wir sind gegenüber Käufern nicht an Verhaltenskodizes im Sinne von § 1826 Absatz 1 Buchstabe e) des Bürgerlichen Gesetzbuchs gebunden.
2. Wir bearbeiten Verbraucherbeschwerden über die elektronische Adresse info@jemppf.cz. Wir werden Informationen über die Bearbeitung der Beschwerde an die elektronische Adresse des Käufers senden.
(3) Für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten aus dem Vertrag ist das Tschechische Gewerbeaufsichtsamt mit Sitz in Štěpánská 567/15, 120 00 Prag 2, ID-Nr.: 000 20 869, Internetadresse: http://www.coi.cz, zuständig. Die Online-Streitbeilegungsplattform unter http://ec.europa.eu/consumers/odr kann zur Beilegung von Streitigkeiten zwischen dem Verkäufer und dem Käufer, der Verbraucher ist, aus einem auf elektronischem Wege geschlossenen Kaufvertrag genutzt werden.
Das Europäische Verbraucherzentrum Tschechische Republik mit Sitz in Štěpánská 567/15, 120 00 Prag 2, Internetadresse: http://www.evropskyspotrebitel.cz ist die Kontaktstelle gemäß der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013 über die Online-Streitbeilegung bei verbraucherrechtlichen Streitigkeiten und zur Änderung der Verordnung (EG) Nr. 2006/2004 und der Richtlinie 2009/22/EG (Verordnung über die Online-Streitbeilegung bei verbraucherrechtlichen Streitigkeiten).
X. SCHLUSSBESTIMMUNGEN
(1) Wenn unser Rechtsverhältnis mit Ihnen einen internationalen Bezug hat (z. B. wenn wir Waren außerhalb der Tschechischen Republik versenden), unterliegt das Verhältnis immer dem Recht der Tschechischen Republik. Wenn Sie jedoch ein Verbraucher sind, werden Ihre Rechte nach dem Gesetz durch diesen Vertrag nicht berührt.
2. Die gesamte schriftliche Korrespondenz mit Ihnen wird per E-Mail zugestellt. Unsere E-Mail-Adresse ist neben unseren Identifikationsdaten angegeben. Wir werden die Korrespondenz an Ihre E-Mail-Adresse senden, die in der Vereinbarung oder in Ihrem Benutzerkonto angegeben ist oder über die Sie uns kontaktiert haben.
(3) Die Vereinbarung kann nur durch schriftliche Vereinbarung zwischen uns geändert werden. Wir sind jedoch berechtigt, diese Bedingungen zu ändern, aber eine solche Änderung wirkt sich nicht auf bereits abgeschlossene Verträge aus, sondern nur auf Verträge, die nach Inkrafttreten der Änderung abgeschlossen werden. Wir werden Sie jedoch nur dann über die Änderung informieren, wenn Sie ein Benutzerkonto angelegt haben (damit Sie über diese Informationen verfügen, falls Sie neue Waren bestellen, aber die Änderung führt nicht zu einem Kündigungsrecht, da wir keinen Vertrag haben, der gekündigt werden kann) oder wenn wir Sie im Rahmen des Vertrags regelmäßig und wiederkehrend mit Waren beliefern sollen. Wir werden Ihnen mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten der Änderung Informationen über die Änderung an Ihre E-Mail-Adresse senden. Sollten wir innerhalb von 14 Tagen nach Zusendung der Informationen über die Änderung keine Mitteilung von Ihnen erhalten, werden die neuen Bedingungen Teil unseres Vertrags und gelten für die nächste Warenlieferung nach Inkrafttreten der Änderung. Die Kündigungsfrist für den Fall, dass Sie kündigen, beträgt 2 Monate.
4. Im Falle höherer Gewalt oder nicht vorhersehbarer Ereignisse (Naturkatastrophen, Pandemien, Betriebsstörungen, Ausfälle von Subunternehmern usw.) haften wir nicht für Schäden, die als Folge oder im Zusammenhang mit dem Ereignis höherer Gewalt entstanden sind, und wenn der Zustand höherer Gewalt länger als 10 Tage andauert, haben wir und Sie das Recht, vom Vertrag zurückzutreten.
5. Ein Muster für ein Beschwerdeformular und ein Muster für ein Rücktrittsformular sind den Allgemeinen Geschäftsbedingungen beigefügt.
(6) Der Vertrag, einschließlich der Bedingungen, wird bei uns elektronisch gespeichert, ist aber für Sie nicht zugänglich. Sie erhalten jedoch immer diese Bedingungen und die Auftragsbestätigung mit einer Zusammenfassung der Bestellung per E-Mail, so dass Sie jederzeit ohne unser Zutun Zugang zum Vertrag haben. Wir empfehlen Ihnen, die Auftragsbestätigung und die Bedingungen immer zu speichern.
7. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten am 10.2.2025 in Kraft.
ANHANG 1 - BESCHWERDEFORMULAR
Adressat: JEM PPF s.r.o., Lihovarská 689/40a, 71800 Ostrava
Anwendung der Beschwerde
Datum des Vertragsabschlusses:
Vorname und Nachname:
Anschrift:
E-Mail Adresse:
Reklamierte Waren:
Beschreibung der Mängel Waren:
Vorgeschlagene Methode zur Beilegung der Reklamation, ggf. die Kontonummer für die Gewährung eines Rabatts:
Gleichzeitig bitte ich um eine Bestätigung der Reklamation, aus der hervorgeht, wann ich von diesem Recht Gebrauch gemacht habe, welchen Inhalt die Reklamation zusammen mit meiner Forderung hat, einschließlich des Datums und der Art und Weise der Begleichung der Reklamation.
Datum:
Unterschrift:
ANHANG 2 - WIDERRUFSFORMULAR
Adressat: JEM PPF s.r.o., Lihovarská 689/40a, 71800 Ostrava
Ich erkläre hiermit, dass ich vom Vertrag zurücktrete:
Datum des Vertragsabschlusses:
Vorname und Nachname:
Anschrift:
E-Mail Adresse:
Spezifikation der Waren, auf die sich der Vertrag bezieht:
Art der Rückerstattung der erhaltenen Gelder, gegebenenfalls mit Angabe der Kontonummer:
Wenn der Käufer ein Verbraucher ist, hat er das Recht, vom bereits abgeschlossenen Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Erhalts der Ware ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe zurückzutreten, wenn er die Ware über den E-Shop des Unternehmens ("Unternehmen") oder andere Fernkommunikationsmittel bestellt hat, mit Ausnahme der Fälle, auf die in § 1837 des Gesetzes Nr. 89/2012 Slg. Der Käufer teilt dem Unternehmen den Rücktritt schriftlich an die Geschäftsadresse des Unternehmens oder elektronisch an die auf dem Musterformular angegebene E-Mail-Adresse mit.
Tritt der Verbraucherkäufer vom Kaufvertrag zurück, ist er verpflichtet, dem Unternehmen die Ware, die er vom Unternehmen erhalten hat, unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Rücktritt vom Kaufvertrag, zuzusenden oder zu übergeben.
Tritt der Verbraucherkäufer vom Kaufvertrag zurück, so erstattet das Unternehmen dem Verbraucher unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Rücktritt vom Kaufvertrag, alle Gelder (Kaufpreis der gelieferten Ware), einschließlich der Lieferkosten, die es vom Verbraucher im Rahmen des Kaufvertrags erhalten hat, auf die gleiche Weise. Hat der Käufer eine andere als die vom Unternehmen angebotene günstigste Lieferart gewählt, erstattet das Unternehmen dem Käufer die Lieferkosten nur in Höhe des Betrags, der der günstigsten angebotenen Lieferart entspricht. Das Unternehmen ist nicht verpflichtet, dem Käufer die erhaltenen Gelder zurückzuerstatten, bevor der Käufer die Waren an das Unternehmen übergeben oder nachgewiesen hat, dass er die Waren an das Unternehmen versandt hat.
Datum:
Unterschrift: