Warunki handlowe

 

Niniejsze ogólne warunki handlowe ("Regulamin") spółki JEM PPF s.r.o. z siedzibą w Lihovarská 689/40a 71800 Ostrava, nr identyfikacyjny 22455329, reprezentowanej przez dyrektora zarządzającego i operatora sklepu internetowego Romana Zubę i Víta Borový'ego, e-mail kontaktowy info@jemppf.cz, numer telefonu +420 733 411 344 ("My" lub "Sprzedawca") regulują zgodnie z postanowieniami § 1751 ust. 1 ustawy nr 89/2012 Dz, Kodeks cywilny, z późniejszymi zmianami ("Kodeks cywilny"), wzajemne prawa i obowiązki Użytkownika, jako Kupującego, i Nas, jako Sprzedającego, wynikające w związku z lub na podstawie umowy kupna ("Umowa") zawartej za pośrednictwem sklepu internetowego na stronie www.jemppf.cz.

Wszelkie informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych Użytkownika zawarte są w Polityce Przetwarzania Danych Osobowych, którą można znaleźć tutaj www.jemppf.cz/shop/podminky-ochrany-osobnich-udaju/.

Postanowienia niniejszego Regulaminu stanowią integralną część Umowy. Umowa i Regulamin zostały sporządzone w języku czeskim. Możemy jednostronnie zmieniać lub uzupełniać Regulamin. Postanowienie to nie ma wpływu na prawa i obowiązki powstałe w okresie obowiązywania poprzedniej wersji Regulaminu.

Jak wiadomo, komunikujemy się głównie zdalnie. W związku z tym nasza Umowa podlega również wykorzystaniu środków porozumiewania się na odległość, które pozwalają nam porozumieć się ze sobą bez jednoczesnej fizycznej obecności Nas i Ciebie, a zatem Umowa jest zawierana na odległość w środowisku e-sklepu, za pośrednictwem interfejsu strony internetowej ("interfejs internetowy e-sklepu").

Jeśli jakakolwiek część Warunków jest sprzeczna z tym, co wspólnie uzgodniliśmy w ramach procesu zakupu przez Użytkownika w naszym sklepie internetowym, ta konkretna umowa będzie miała pierwszeństwo przed Warunkami.

I. NIEKTÓRE DEFINICJE

1) Cena oznacza kwotę pieniędzy, którą Użytkownik zapłaci za Towary;

2. Cena wysyłki oznacza kwotę, jaką Klient zapłaci za dostawę Towarów, w tym koszt ich zapakowania;

3. Cena całkowita to suma Ceny i Ceny wysyłki;

4. VAT to podatek od wartości dodanej zgodnie z obowiązującymi przepisami;

5. Faktura jest dokumentem podatkowym wystawionym zgodnie z ustawą o podatku od towarów i usług na Cenę Całkowitą;

6. Zamówienie to nieodwołalna propozycja Użytkownika dotycząca zawarcia z nami Umowy zakupu Towarów;

7. Konto Użytkownika oznacza konto utworzone na podstawie danych podanych przez Użytkownika, które umożliwia przechowywanie wprowadzonych danych oraz przechowywanie historii zamówionych Towarów i zawartych Umów;

8. Użytkownik oznacza osobę dokonującą zakupów w naszym sklepie internetowym, prawnie zwaną Kupującym;

9. Towary to wszystko, co można kupić w sklepie internetowym.

 

II. POSTANOWIENIA OGÓLNE I INSTRUKCJE

1) Zakup Towarów jest możliwy wyłącznie za pośrednictwem interfejsu internetowego sklepu internetowego.

2. Przy zakupie Towarów obowiązkiem Użytkownika jest podanie nam wszystkich informacji w sposób prawidłowy i zgodny z prawdą. W związku z tym uznamy, że informacje przekazane nam przez Użytkownika podczas zamawiania Towarów są prawidłowe i zgodne z prawdą.

 

III. ZAWARCIE UMOWY

1. umowa z nami może być zawarta w języku czeskim, słowackim i polskim.

2. umowa zawierana jest na odległość za pośrednictwem Sklepu internetowego, przy czym koszty korzystania ze środków porozumiewania się na odległość ponosi Użytkownik. Koszty te nie różnią się jednak w żaden sposób od podstawowej stawki płaconej przez Użytkownika za korzystanie z tych środków (tj. w szczególności za dostęp do Internetu), w związku z czym Użytkownik nie musi liczyć się z żadnymi dodatkowymi kosztami naliczanymi przez Spółkę poza Ceną Całkowitą. Składając Zamówienie, Użytkownik wyraża zgodę na korzystanie przez nas ze środków porozumiewania się na odległość.

3. Aby Spółka mogła zawrzeć Umowę, Użytkownik musi utworzyć projekt Zamówienia w Sklepie Internetowym. Projekt ten musi zawierać następujące informacje:

(a) Informacje o nabywanych Towarach (w Sklepie internetowym Użytkownik wskazuje Towary, których zakupem jest zainteresowany, klikając przycisk "Dodaj do koszyka");

b) Informacje o cenie, opłacie za wysyłkę, sposobie zapłaty Ceny Całkowitej i wybranym sposobie dostawy Towarów; informacje te zostaną wprowadzone w ramach tworzenia propozycji Zamówienia w interfejsie użytkownika Sklepu Internetowego, przy czym informacje o cenie, opłacie za wysyłkę i Cenie Całkowitej zostaną podane automatycznie na podstawie wybranych Towarów i sposobu ich dostawy;

c) dane identyfikacyjne i kontaktowe użytkownika wykorzystywane w celu umożliwienia nam dostarczenia Towarów, w szczególności imię, nazwisko, adres dostawy, numer telefonu i adres e-mail;

d) w przypadku Umowy, na podstawie której będziemy dostarczać Towary użytkownikowi regularnie i cyklicznie, również okres, przez jaki będziemy dostarczać Towary użytkownikowi.

4. Użytkownik może zmieniać i sprawdzać informacje podczas przygotowywania Zamówienia do momentu jego utworzenia. Po sprawdzeniu, naciskając przycisk "Zamów wiążącą płatność", utworzysz Zamówienie. Przed naciśnięciem przycisku należy jednak potwierdzić zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i wyrażenie na niego zgody, w przeciwnym razie utworzenie Zamówienia nie będzie możliwe. Pole wyboru służy do potwierdzenia i wyrażenia zgody. Po naciśnięciu przycisku "Zamów wiążącą płatność" wszystkie wypełnione informacje zostaną przesłane bezpośrednio do nas.

5. PayPal potwierdzi Zamówienie tak szybko, jak to możliwe po jego otrzymaniu, wysyłając wiadomość na adres e-mail podany w Zamówieniu. Potwierdzenie będzie zawierać podsumowanie Zamówienia oraz niniejszy Regulamin. Potwierdzenie Zamówienia przez Spółkę stanowi zawarcie Umowy pomiędzy Spółką a Użytkownikiem. Warunki obowiązujące w dniu złożenia Zamówienia stanowią integralną część Umowy.

6. Może się zdarzyć, że nie będziemy w stanie potwierdzić Zamówienia Użytkownika. Obejmuje to sytuacje, w których Towary nie są dostępne lub gdy Użytkownik zamówi więcej Towarów niż jesteśmy w stanie dostarczyć. Jednakże, zawsze z wyprzedzeniem dostarczymy Użytkownikowi informacje o maksymalnej liczbie Towarów w ramach Sklepu Internetowego i nie powinno to być dla Użytkownika zaskoczeniem. W przypadku, gdy istnieje jakikolwiek powód, dla którego nie możemy potwierdzić Zamówienia, skontaktujemy się z Użytkownikiem i prześlemy mu ofertę zawarcia Umowy w formie zmienionej w stosunku do Zamówienia. W takim przypadku Umowa zostanie zawarta w momencie potwierdzenia przez Użytkownika naszej oferty.

7. W przypadku podania w Sklepie Internetowym lub w ofercie Zamówienia oczywiście nieprawidłowej Ceny, nie jesteśmy zobowiązani do dostarczenia Użytkownikowi Towarów po tej Cenie, nawet jeśli Użytkownik otrzymał potwierdzenie Zamówienia, a tym samym Umowa została zawarta. W takiej sytuacji niezwłocznie skontaktujemy się z Użytkownikiem i prześlemy mu ofertę zawarcia nowej Umowy w formie zmienionej w stosunku do Zamówienia. W takim przypadku nowa Umowa zostanie zawarta z chwilą potwierdzenia przez Użytkownika naszej oferty. W przypadku, gdy Użytkownik nie potwierdzi naszej oferty nawet w ciągu 3 dni od jej wysłania, będziemy uprawnieni do odstąpienia od zawartej Umowy. Za oczywisty błąd w Cenie uważa się na przykład sytuację, w której Cena nie odpowiada zwykłej cenie u innych sprzedawców detalicznych lub brakującą lub brakującą cyfrę.

8. W przypadku zawarcia Umowy Użytkownik jest zobowiązany do zapłaty Ceny Całkowitej.

9. Jeśli Użytkownik posiada Konto Użytkownika, może złożyć Zamówienie za jego pośrednictwem. Jednak nawet w takim przypadku Użytkownik jest zobowiązany do sprawdzenia dokładności, prawdziwości i kompletności wstępnie wypełnionych danych. Sposób składania Zamówienia jest jednak taki sam, jak w przypadku Kupującego nieposiadającego Konta Użytkownika, ale zaletą jest brak konieczności wielokrotnego wypełniania danych identyfikacyjnych.

10. W niektórych przypadkach umożliwiamy skorzystanie z rabatu na zakup Towarów. Aby rabat został przyznany, należy podać szczegóły dotyczące tego rabatu w wyznaczonym polu w propozycji Zamówienia. W takim przypadku Towary zostaną dostarczone ze zniżką.

 

IV. KONTO UŻYTKOWNIKA

1) Po zarejestrowaniu się w sklepie internetowym użytkownik może uzyskać dostęp do swojego konta użytkownika.

2. Rejestrując się w celu utworzenia Konta Użytkownika, Użytkownik jest odpowiedzialny za podanie wszystkich wprowadzonych informacji w sposób prawidłowy i zgodny z prawdą oraz za ich aktualizację w przypadku zmiany.

3. Dostęp do Konta Użytkownika jest zabezpieczony nazwą użytkownika i hasłem. Obowiązkiem użytkownika jest zachowanie poufności w odniesieniu do tych danych dostępu i nieujawnianie ich nikomu. W przypadku ich niewłaściwego wykorzystania nie ponosimy za to odpowiedzialności.

4. Konto użytkownika ma charakter osobisty i w związku z tym użytkownik nie jest uprawniony do zezwalania osobom trzecim na korzystanie z niego.

5. Możemy usunąć konto użytkownika, w szczególności jeśli użytkownik nie korzystał z niego przez ponad 5 lat lub jeśli naruszył zobowiązania wynikające z Umowy.

6. Konto Użytkownika może nie być dostępne w sposób ciągły, w szczególności z powodu koniecznej konserwacji sprzętu i oprogramowania.

 

V. CENY I WARUNKI PŁATNOŚCI, ZASTRZEŻENIE WŁASNOŚCI

1. cena jest zawsze wskazana w sklepie internetowym, w propozycji zamówienia i oczywiście w Umowie. W przypadku rozbieżności między ceną podaną za Towar w Sklepie internetowym a ceną podaną w Propozycji zamówienia, zastosowanie ma cena podana w Propozycji zamówienia i jest ona zawsze taka sama jak cena w Umowie. W Propozycji Zamówienia wskazana jest również cena wysyłki lub warunki, na jakich wysyłka jest bezpłatna.

2. Całkowita cena zawiera podatek VAT, w tym wszelkie opłaty przewidziane prawem.

3. Płatność Ceny Całkowitej będzie wymagana od Użytkownika po zawarciu Umowy i przed dostawą Towarów. Użytkownik może zapłacić Cenę Całkowitą w następujący sposób:

(a) Przelewem bankowym. Informacje dotyczące dokonywania płatności zostaną przesłane Użytkownikowi w ramach potwierdzenia Zamówienia. W przypadku płatności przelewem bankowym, Cena Całkowita jest płatna w ciągu 14 dni.

b) Kartą online. W tym przypadku płatność jest dokonywana za pośrednictwem bramki płatniczej GoPay i ShoptetPay, a płatność podlega warunkom tej bramki płatniczej, które są dostępne pod adresem: https://www.shoptetpay.com/cs/vseobecne-obchodni-podminky-shoptet-pay/. W przypadku płatności kartą online, Całkowita Cena jest płatna w ciągu 24 godzin.

c) Płatność za pobraniem. W tym przypadku płatność zostanie dokonana przy dostawie Towarów za pobraniem. W przypadku płatności za pobraniem, Cena Całkowita jest płatna przy odbiorze Towarów.

d) Gotówka przy odbiorze osobistym. Gotówką można zapłacić za Towary w przypadku odbioru w siedzibie Spółki. W przypadku płatności gotówką przy odbiorze osobistym, Cena Całkowita jest płatna przy odbiorze Towarów.

4. Faktura zostanie wystawiona w formie elektronicznej po dokonaniu płatności Ceny Całkowitej i zostanie wysłana na adres e-mail Użytkownika. Faktura zostanie również fizycznie dołączona do Towarów i będzie dostępna na Koncie Użytkownika.

5. Własność Towarów przechodzi na Użytkownika dopiero po zapłaceniu Ceny Całkowitej i przejęciu Towarów w posiadanie. W przypadku płatności przelewem bankowym, Całkowita Cena jest płacona poprzez uznanie naszego konta, w przeciwnym razie jest płacona w momencie płatności.

 

VI. DOSTAWA TOWARÓW, PRZENIESIENIE RYZYKA USZKODZENIA TOWARÓW

1 Towary zostaną dostarczone Użytkownikowi w wybrany przez niego sposób, przy czym Użytkownik może wybrać jedną z następujących opcji:

a) Odbiór osobisty w naszym lokalu wymienionym na liście lokali;

b) Odbiór osobisty w punktach sprzedaży GLS, sprzedaż wysyłkowa.

c) Dostawa przez GLS, PPL, Zásilkovna;

2. Towary mogą być dostarczane na terenie Republiki Czeskiej, Republiki Słowackiej i Polski.

3. Zamówienie zostanie przetworzone i wysłane w ciągu 2 dni roboczych od jego otrzymania, jeśli towary są w magazynie. Jeśli towary nie są dostępne w magazynie, poinformujemy Cię o przewidywanej dacie dostawy pocztą elektroniczną.

4. Czas dostawy Towarów zawsze zależy od ich dostępności oraz od wybranej metody dostawy i płatności. Szacowany czas dostawy Towarów zostanie podany w Potwierdzeniu Zamówienia. Czas wskazany w Sklepie Internetowym jest jedynie orientacyjny i może różnić się od rzeczywistego czasu dostawy. W przypadku odbioru osobistego w naszej siedzibie, zawsze będziemy informować o możliwości odbioru Towarów za pośrednictwem poczty elektronicznej.

5. Po otrzymaniu Towaru od przewoźnika, obowiązkiem Użytkownika jest sprawdzenie integralności opakowania Towaru, a w przypadku jakichkolwiek wad, niezwłoczne powiadomienie przewoźnika i nas. W przypadku wystąpienia jakiejkolwiek wady opakowania wskazującej na ingerencję w przesyłkę, Użytkownik nie ponosi odpowiedzialności za przyjęcie Towaru od Przewoźnika.

6. W przypadku naruszenia przez Użytkownika obowiązku przyjęcia Towarów, z wyjątkiem przypadków określonych w Artykule VI.4 Warunków, nie skutkuje to naruszeniem przez nas obowiązku dostarczenia Towarów Użytkownikowi. Jednocześnie, brak przyjęcia Towarów przez Użytkownika nie będzie stanowić odstąpienia od Umowy pomiędzy nami a Użytkownikiem. Jednakże w takim przypadku będziemy mieć prawo do odstąpienia od Umowy na podstawie istotnego naruszenia Umowy przez Użytkownika. Jeśli zdecydujemy się skorzystać z tego prawa, odstąpienie będzie skuteczne w dniu, w którym doręczymy odstąpienie Użytkownikowi. Odstąpienie od Umowy nie ma wpływu na jakiekolwiek roszczenia o zapłatę Ceny Wysyłki lub ewentualne roszczenia o odszkodowanie.

7. Jeżeli z przyczyn leżących po stronie Subskrybenta Towary są dostarczane wielokrotnie lub w inny sposób niż uzgodniono w Umowie, Subskrybent jest zobowiązany do zwrotu London General Insurance Company Limited kosztów takiej powtórnej dostawy. Szczegóły dotyczące płatności tych kosztów zostaną przesłane na adres e-mail Użytkownika podany w Umowie i są płatne w terminie 14 dni od otrzymania wiadomości e-mail.

8. Ryzyko uszkodzenia Towarów przechodzi na Użytkownika w momencie odbioru Towarów przez Użytkownika. W przypadku, gdy Użytkownik nie odbierze Towarów, z wyjątkiem przypadków określonych w punkcie VI.4 Warunków, ryzyko uszkodzenia Towarów przechodzi na Użytkownika w momencie, w którym miał on możliwość odebrania Towarów, ale z przyczyn od niego niezależnych nie odebrał ich. Przejście ryzyka uszkodzenia Towarów oznacza, że od tego momentu użytkownik ponosi wszelkie konsekwencje związane z utratą, zniszczeniem, uszkodzeniem lub jakimkolwiek pogorszeniem Towarów.

9. W przypadku, gdy Towary nie zostały wymienione jako dostępne w magazynie w sklepie internetowym i podano orientacyjny okres dostępności, zawsze poinformujemy o tym Użytkownika:

(a) nadzwyczajnego niepowodzenia w produkcji Towarów i zawsze przekażemy użytkownikowi nowy przewidywany okres dostępności lub informację, że Towary nie mogą zostać dostarczone;

b) opóźnienia w dostawie Towarów od naszego Dostawcy, a my zawsze poinformujemy Użytkownika o nowym przewidywanym terminie dostawy.

10. W przypadku, gdy z jakiegokolwiek powodu Spółka nie będzie w stanie dostarczyć Klientowi Towarów nawet w ciągu 30 dni od upływu terminu dostawy określonego w Potwierdzeniu Zamówienia, zarówno Spółka, jak i Klient będą uprawnieni do odstąpienia od Umowy.

 

VII. PRAWA Z TYTUŁU WADLIWEGO WYKONANIA

1 Gwarantujemy, że w chwili przejścia ryzyka uszkodzenia Towarów zgodnie z art. VI.7 Warunków, Towary są wolne od wad, w szczególności, że:

(a) posiada właściwości, które uzgodniliśmy z Klientem, a jeśli nie zostało to wyraźnie uzgodnione, to takie, które wskazaliśmy w opisie Towarów lub których można oczekiwać ze względu na charakter Towarów;

b) nadaje się do celów określonych przez nas lub do celów, które są zwyczajowe dla Towarów tego rodzaju;

(c) jest jakości lub wykonania uzgodnionej próbki, w przypadku gdy jakość lub wykonanie zostały określone na podstawie próbki;

(d) posiada odpowiednią ilość i wagę;

(e) spełnia wymogi nałożone na niego przez prawo;

(f) nie jest obciążony prawami osób trzecich.

2. Prawa i obowiązki dotyczące praw z tytułu wadliwego wykonania regulują odpowiednie powszechnie obowiązujące przepisy prawa (w szczególności przepisy §§ 1914 do 1925, 2099 do 2117 i 2161 do 2174 kodeksu cywilnego oraz ustawa nr 634/1992 Dz.U. o ochronie konsumentów, z późniejszymi zmianami).

3. W przypadku, gdy Towary są wadliwe, tj. w szczególności, gdy którykolwiek z warunków określonych w art. VII.1 nie jest spełniony, Użytkownik może powiadomić nas o takiej wadzie i skorzystać z praw wynikających z wadliwego wykonania (tj. reklamować Towary), wysyłając wiadomość e-mail lub list na nasze adresy wskazane w naszych danych identyfikacyjnych. Użytkownik może również skorzystać z udostępnionego przez nas wzoru formularza, który stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu, w celu złożenia reklamacji. Korzystając z prawa do wadliwego wykonania, Klient musi wybrać sposób usunięcia wady i nie może później zmienić tego wyboru, z wyjątkiem przypadków określonych w punkcie 7.4, bez zgody London General Insurance Company Limited. Rozliczymy roszczenie zgodnie z prawem do wadliwego wykonania, z którego skorzystał Klient. W przypadku, gdy Klient nie zdecyduje się na usunięcie wady, przysługują mu prawa określone w punkcie 7.5, nawet w sytuacjach, w których wadliwe wykonanie stanowiło istotne naruszenie Umowy.

4. Jeśli wadliwe wykonanie stanowi istotne naruszenie Umowy, Użytkownikowi przysługują następujące prawa:

(a) do usunięcia wady poprzez dostarczenie nowych Towarów bez wad lub poprzez dostarczenie brakującej części Towarów;

b) do usunięcia wady poprzez naprawę Towarów;

c) uzasadnionego rabatu od Ceny;

d) odstąpienia od Umowy.

W przypadku, gdy użytkownik zdecyduje się na usunięcie wady zgodnie z a) lub b), a my nie usuniemy wady w ten sposób w rozsądnym terminie określonym przez nas lub poinformujemy użytkownika, że w ogóle nie usuniemy wady w ten sposób, użytkownik ma prawa wynikające z c) i d), nawet jeśli pierwotnie nie zażądał ich w ramach roszczenia. Jednocześnie, jeśli użytkownik zdecyduje się na usunięcie wady poprzez naprawę Towarów, a London General Insurance Company Limited stwierdzi, że wada jest nieusuwalna, London General Insurance Company Limited powiadomi użytkownika i będzie on mógł wybrać inną metodę usunięcia wady.

5. Jeżeli wadliwe wykonanie stanowi nieistotne naruszenie Umowy, użytkownikowi przysługują następujące prawa:

(a) do usunięcia wady poprzez dostarczenie nowych Towarów bez wady lub poprzez dostarczenie brakującej części Towarów;

b) do usunięcia wady poprzez naprawę Towarów;

c) uzasadnionego rabatu od Ceny.

Jednakże, jeśli nie usuniemy wady w terminie lub odmówimy usunięcia wady, użytkownik ma prawo odstąpić od Umowy. Użytkownik może również odstąpić od Umowy, jeśli nie może prawidłowo korzystać z Towarów z powodu ponownego wystąpienia wad po naprawie Towarów lub jeśli Towary mają wiele wad.

6. W przypadku istotnego lub nieistotnego naruszenia użytkownik nie może odstąpić od Umowy ani żądać dostarczenia nowej rzeczy, chyba że może zwrócić Towary w stanie, w jakim je otrzymał. Nie dotyczy to następujących przypadków:

(a) jeżeli stan Towarów uległ zmianie w wyniku kontroli mającej na celu wykrycie wady;

b) jeśli Towary były używane przed wykryciem wady;

c) jeżeli niemożność zwrotu Towarów w niezmienionym stanie nie została spowodowana działaniem lub zaniechaniem Użytkownika,

d) jeśli Towary zostały sprzedane, zużyte lub zmienione przez użytkownika w zwykłym toku użytkowania przed wykryciem wady; jednakże, jeśli tylko część Towarów została sprzedana, zużyta lub zmieniona, obowiązkiem użytkownika jest zwrot części Towarów, które mogą zostać zwrócone, w którym to przypadku użytkownik nie otrzyma zwrotu części Ceny odpowiadającej korzyściom z użytkowania części Towarów.

7. W ciągu 3 dni od otrzymania reklamacji potwierdzimy Użytkownikowi pocztą elektroniczną, że otrzymaliśmy reklamację, kiedy ją otrzymaliśmy oraz szacowany czas potrzebny na rozpatrzenie reklamacji. Termin ten może zostać przedłużony za obopólną zgodą. Jeśli termin upłynie bezskutecznie, Użytkownik może odstąpić od Umowy.

8. O rozstrzygnięciu reklamacji poinformujemy Użytkownika pocztą elektroniczną. Jeśli reklamacja jest uzasadniona, Użytkownik będzie uprawniony do zwrotu uzasadnionych poniesionych kosztów. Użytkownik jest zobowiązany do udokumentowania tych kosztów, np. paragonami lub potwierdzeniami wysyłki. W przypadku, gdy wada została usunięta poprzez dostarczenie nowych Towarów, obowiązkiem Użytkownika jest zwrócenie nam oryginalnych Towarów, przy czym koszty takiego zwrotu poniesiemy my.

9. W przypadku, gdy Użytkownik jest przedsiębiorcą, jego obowiązkiem jest powiadomienie o wadzie i złożenie reklamacji bez zbędnej zwłoki po jej wykryciu, ale nie później niż trzy dni po otrzymaniu Towarów.

10. Jeśli Użytkownik jest konsumentem, ma prawo do skorzystania z praw wynikających z wadliwego wykonania w przypadku wady, która wystąpiła w Towarach konsumpcyjnych w ciągu 24 miesięcy od otrzymania Towarów.

11. Postanowienia dotyczące uprawnień z tytułu wad nie mają zastosowania w przypadku:

(a) Towarów, które zostały sprzedane po niższej Cenie, z tytułu wady, dla której uzgodniono niższą Cenę;

b) zużycia Towarów spowodowanego ich normalnym użytkowaniem;

c) używane Towary z powodu wady odpowiadającej poziomowi użytkowania lub zużycia, które miały Towary w momencie ich przejęcia;

d) gdy wymaga tego charakter Towarów.

 

VIII. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

1. Odstąpienie od Umowy, tj. rozwiązanie stosunku umownego między Spółką a Użytkownikiem od momentu jego powstania, może nastąpić z przyczyn i w sposób określony w niniejszym artykule lub w innych postanowieniach Regulaminu, w których możliwość odstąpienia jest wyraźnie wskazana.

2. Jeżeli Użytkownik jest konsumentem, tj. osobą nabywającą Towar poza zakresem prowadzonej przez siebie działalności gospodarczej, przysługuje mu prawo do odstąpienia od Umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia dostarczenia Towaru, zgodnie z postanowieniami § 1829 Kodeksu cywilnego. W przypadku zawarcia przez nas Umowy, której przedmiotem jest kilka rodzajów Towarów lub dostawa kilku części Towarów, termin ten liczy się od dnia dostawy ostatniej części Towaru, a w przypadku zawarcia przez nas Umowy, na podstawie której będziemy dostarczać Państwu Towary regularnie i wielokrotnie, termin ten liczy się od dnia dostawy pierwszej dostawy. Użytkownik może odstąpić od Umowy w dowolny możliwy do udowodnienia sposób (w szczególności wysyłając wiadomość e-mail lub list na nasz adres podany w naszych danych identyfikacyjnych). Użytkownik może również skorzystać z udostępnionego przez nas wzoru formularza odstąpienia od Umowy, który stanowi Załącznik 2 do Regulaminu.

3. Jednakże, nawet jako konsument, Użytkownik nie może odstąpić od Umowy, jeżeli przedmiot Umowy:

a) Towary, których Cena zależy od wahań na rynku finansowym niezależnych od naszej woli i które mogą wystąpić w okresie odstąpienia;

b) dostawa napojów alkoholowych, które mogą zostać dostarczone dopiero po upływie trzydziestu dni i których Cena zależy od wahań na rynku finansowym niezależnych od nas;

c) Towary, które zostały dostosowane do życzeń Użytkownika lub dla jego osoby;

d) Towary łatwo psujące się i Towary, które zostały nieodwracalnie zmieszane z innymi po dostawie;

e) Towary w zapieczętowanych opakowaniach, które zostały wyjęte z opakowania i nie mogą zostać zwrócone ze względów higienicznych;

f) dostawy nagrań dźwiękowych lub wizualnych lub programów komputerowych, których oryginalne opakowanie zostało uszkodzone;

(g) dostawa gazet, czasopism lub magazynów;

h) dostarczenia treści cyfrowych, chyba że zostały one dostarczone na nośniku materialnym i zostały dostarczone za uprzednią wyraźną zgodą Użytkownika przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy, a Spółka poinformowała Użytkownika, że nie przysługuje mu prawo do odstąpienia od Umowy.

(4) Okres odstąpienia zgodnie z punktem VIII.2 Warunków uznaje się za zachowany, jeśli Klient prześle nam powiadomienie o odstąpieniu od Umowy w tym okresie.

5. W przypadku odstąpienia od Umowy, Cena zostanie zwrócona Użytkownikowi w ciągu 14 dni od daty skutecznego odstąpienia na konto, z którego została pobrana lub na konto wybrane w ramach odstąpienia. Kwota nie zostanie jednak zwrócona przed zwrotem Towarów przez Użytkownika lub przed udowodnieniem przez Użytkownika, że zostały one do nas odesłane. Prosimy o zwrócenie nam Towarów w stanie czystym, w miarę możliwości wraz z oryginalnym opakowaniem.

6. W przypadku odstąpienia od Umowy zgodnie z art. VIII.2 Warunków, Klient zwróci nam Towary w ciągu 14 dni od odstąpienia od Umowy i poniesie koszty zwrotu Towarów do nas. Użytkownik jest z kolei uprawniony do zwrotu Opłaty za wysyłkę przez Spółkę, ale tylko w kwocie odpowiadającej najtańszej metodzie wysyłki oferowanej przez Spółkę w celu dostarczenia Towarów. W przypadku odstąpienia od Umowy z powodu jej naruszenia przez London General Insurance Company Limited, London General Insurance Company Limited również pokryje koszty zwrotu Towarów do London General Insurance Company Limited, ale ponownie tylko do wysokości Opłaty za wysyłkę odpowiadającej najtańszej oferowanej przez London General Insurance Company Limited metodzie dostawy Towarów.

7. Klient ponosi odpowiedzialność wobec London General Insurance Company Limited za szkody w przypadkach, gdy Towary zostaną uszkodzone w wyniku obchodzenia się z nimi przez Klienta w sposób inny niż konieczny ze względu na ich charakter i właściwości. W takim przypadku London General Insurance Company Limited wystawi Użytkownikowi fakturę za wyrządzone szkody po zwrocie Towarów do London General Insurance Company Limited z terminem płatności wynoszącym 14 dni. Jeśli nie zwróciliśmy jeszcze Ceny Użytkownikowi, będziemy uprawnieni do potrącenia roszczenia o zwrot kosztów z roszczeniem Użytkownika o zwrot Ceny.

8. London General Insurance Company Limited ma prawo odstąpić od Umowy w dowolnym momencie przed dostarczeniem Towarów do Klienta, jeżeli istnieją obiektywne powody, dla których Towary nie mogą zostać dostarczone (w szczególności powody po stronie osób trzecich lub powody wynikające z charakteru Towarów), nawet przed upływem terminu określonego w art. VI.9 Warunków. Możemy również odstąpić od Umowy, jeśli jest oczywiste, że użytkownik celowo podał nieprawidłowe informacje w Zamówieniu. W przypadku, gdy użytkownik nabywa towary w ramach prowadzonej przez siebie działalności gospodarczej, tj. jako przedsiębiorca, mamy prawo odstąpić od Umowy w dowolnym momencie, nawet bez podania przyczyny.

 

IX. ROZSTRZYGANIE SPORÓW Z KONSUMENTAMI

1. nie jesteśmy związani żadnymi kodeksami postępowania w odniesieniu do kupujących w rozumieniu art. 1826 (1) (e) kodeksu cywilnego.

2. Reklamacje konsumentów rozpatrujemy za pośrednictwem adresu elektronicznego info@jemppf.cz. Informację o rozpatrzeniu reklamacji prześlemy na adres elektroniczny kupującego.

3) Czeska Inspekcja Handlowa z siedzibą pod adresem Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, numer identyfikacyjny: 000 20 869, adres internetowy: http://www.coi.cz, jest właściwa do pozasądowego rozstrzygania sporów konsumenckich wynikających z Umowy. Internetowa platforma rozstrzygania sporów znajdująca się pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr może być wykorzystywana do rozstrzygania sporów między sprzedawcą a kupującym, który jest konsumentem, z umowy kupna zawartej drogą elektroniczną.

Europejskie Centrum Konsumenckie Republika Czeska, z siedzibą pod adresem Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, adres internetowy: http://www.evropskyspotrebitel.cz jest punktem kontaktowym zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE (rozporządzenie w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich).

 

X. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1 Jeśli nasz stosunek prawny z użytkownikiem ma charakter międzynarodowy (np. wysyłamy towary poza Republikę Czeską), stosunek ten zawsze podlega prawu Republiki Czeskiej. Jeśli jednak użytkownik jest konsumentem, niniejsza umowa nie ma wpływu na jego prawa wynikające z przepisów prawa.

2. Wszelka pisemna korespondencja z użytkownikiem będzie dostarczana pocztą elektroniczną. Nasz adres e-mail znajduje się obok naszych danych identyfikacyjnych. Będziemy dostarczać korespondencję na adres e-mail Użytkownika podany w Umowie, na Koncie Użytkownika lub za pośrednictwem którego Użytkownik skontaktował się z nami.

3. Umowa może zostać zmieniona wyłącznie w drodze pisemnego porozumienia między nami. Jesteśmy jednak uprawnieni do zmiany niniejszych Warunków, ale taka zmiana nie będzie miała wpływu na już zawartą Umowę, a jedynie na Umowę zawartą po wejściu zmiany w życie. Poinformujemy jednak użytkownika o zmianie tylko wtedy, gdy użytkownik utworzył Konto użytkownika (aby mieć te informacje na wypadek zamówienia nowych Towarów, ale zmiana nie daje prawa do rozwiązania umowy, ponieważ nie mamy Umowy, która może zostać rozwiązana) lub mamy dostarczać użytkownikowi Towary w sposób regularny i powtarzalny na podstawie Umowy. Informacje o zmianie prześlemy na adres e-mail użytkownika co najmniej 14 dni przed wejściem zmiany w życie. Jeśli nie otrzymamy powiadomienia od użytkownika w ciągu 14 dni od wysłania informacji o zmianie, nowe warunki staną się częścią naszej Umowy i będą miały zastosowanie do następnej dostawy Towarów po wejściu zmiany w życie. Okres wypowiedzenia w przypadku złożenia wypowiedzenia wynosi 2 miesiące.

4. W przypadku wystąpienia siły wyższej lub zdarzeń, których nie można przewidzieć (klęska żywiołowa, pandemia, awarie operacyjne, awarie podwykonawców itp.), nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody spowodowane w wyniku lub w związku ze zdarzeniem siły wyższej, a jeśli stan siły wyższej trwa dłużej niż 10 dni, my i użytkownik mamy prawo do odstąpienia od Umowy.

5. Przykładowy formularz reklamacji i przykładowy formularz odstąpienia od umowy są załączone do Regulaminu.

6. Umowa, w tym Warunki, jest przechowywana przez nas w formie elektronicznej, ale nie jest dostępna dla Klienta. Użytkownik zawsze otrzyma jednak niniejsze Warunki i Potwierdzenie Zamówienia wraz z podsumowaniem Zamówienia pocztą elektroniczną, dzięki czemu zawsze będzie miał dostęp do Umowy bez udziału Spółki. Zalecamy, aby zawsze zapisywać Potwierdzenie Zamówienia i Warunki.

7. Niniejsze Warunki wchodzą w życie z dniem 10.2.2025 r.

 

 

ZAŁĄCZNIK 1 - FORMULARZ SKARGI

Adresat: JEM PPF s.r.o., Lihovarská 689/40a, 71800 Ostrava

Zastosowanie skargi

Data zawarcia Umowy:

 

Imię i nazwisko:

 

Adres:

 

Adres e-mail:

 

Reklamowany towar:

 

Opis wad Towar:

 

Sugerowany sposób załatwienia reklamacji, ewentualnie numer rachunku bankowego do udzielenia rabatu:

 

Jednocześnie proszę o potwierdzenie reklamacji ze wskazaniem kiedy skorzystałem z tego prawa, jaka jest treść reklamacji wraz z moim roszczeniem, w tym termin i sposób rozliczenia reklamacji.

 

Data:

Podpis:

 

 

 

ZAŁĄCZNIK 2 - FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Adresat: JEM PPF s.r.o., Lihovarská 689/40a, 71800 Ostrava

Niniejszym oświadczam, że odstępuję od Umowy:

Data zawarcia Umowy:

 

Imię i nazwisko:

 

Adres:

 

Adres e-mail:

 

Specyfikacja Towarów, których dotyczy Umowa:

 

Sposób zwrotu otrzymanych środków, w tym, w stosownych przypadkach, numer rachunku bankowego:

 

 

Kupujący będący konsumentem ma prawo do odstąpienia od już zawartej umowy kupna-sprzedaży w terminie 14 dni od daty otrzymania towaru, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kary, jeżeli zamówił towar za pośrednictwem sklepu internetowego Spółki ("Spółka") lub innych środków porozumiewania się na odległość, z wyjątkiem przypadków, o których mowa w art. 1837 ustawy nr 89/2012 Dz. Kupujący poinformuje Spółkę o odstąpieniu od umowy na piśmie na adres siedziby Spółki lub drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany w formularzu zamówienia.

Jeżeli kupujący będący konsumentem odstąpi od umowy sprzedaży, powinien odesłać lub przekazać Spółce towar, który otrzymał od Spółki, bez zbędnej zwłoki, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy sprzedaży.

Jeśli kupujący będący konsumentem odstąpi od umowy kupna, Spółka zwróci konsumentowi, bez zbędnej zwłoki i nie później niż 14 dni po odstąpieniu od umowy kupna, wszystkie środki pieniężne (cenę zakupu dostarczonych towarów), w tym koszty dostawy, otrzymane od konsumenta na podstawie umowy kupna w ten sam sposób. Jeżeli Kupujący wybrał sposób dostarczenia rzeczy inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Spółkę, Spółka zwróci Kupującemu koszty dostarczenia rzeczy wyłącznie w kwocie odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostarczenia oferowanemu przez Spółkę. Spółka nie jest zobowiązana do zwrotu Kupującemu otrzymanych środków pieniężnych, zanim Kupujący nie wyda towaru Spółce lub nie udowodni, że wysłał towar do Spółki.

 

Data:

Podpis: