Reklamacja
Polityka dotycząca reklamacji
Należy dołączyć kopię faktury lub paragonu otrzymanego wraz z towarem, na osobnym papierze lub naszym wzorze, czytelnie podać numer zamówienia, dane kontaktowe - imię i nazwisko, ulicę, gminę, kod pocztowy, telefon, e-mail oraz określić opis wady.
Towar należy bezpiecznie zapakować i wysłać listem poleconym na adres JEM PPF s.r.o.
Lihovarská 689/40a, Ostrava - Kunčičky, 718 00 Ostrava
Czas na rozpatrzenie reklamacji wynosi 14 dni od daty złożenia reklamacji, zgodnie z obowiązującą procedurą reklamacyjną.
Aby uzyskać możliwość rozpatrzenia reklamacji, klienci mogą skorzystać z
punktu odbioru pod adresem Lihovarská 689/40a, Ostrava - Kunčičky, 718 00 Ostrava po wcześniejszym uzgodnieniu telefonicznym.
REGULAMIN REKLAMOWY
1.Procedura Reklamacji stanowi integralną część Regulaminu.
2.Procedura Reklamacji zawiera tryb dochodzenia roszczeń przez Kupującego, który nabył towar za pośrednictwem Sprzedawcy.
3.Sprzedawcą jest sklep internetowy www.jemppf.cz, prowadzony przez JEM PPF s.r.o., REGON 224 55 329, siedziba Lihovarská 689/40a, Ostrava - Kunčičky, 718 00 Ostrava, adres e-mail do obsługi poczty elektronicznej info@jemppf.cz, tel. +www.jemppf.cz, nr konta: +www.jemppf.cz, nr konta: +info@jemppf.cz, nr konta: +info@jemppf.cz. +420733411344, nr konta: 122455329/5500 Raiffeisenbank.
4.Kupującym jest Klient, który dokonał udokumentowanego zakupu towarów za pośrednictwem sklepu internetowego Sprzedającego.
5.Reklamacja zostanie rozpatrzona bez zbędnej zwłoki, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Termin ten może zostać przedłużony za obopólną zgodą. W przypadku bezskutecznego upływu terminu kupujący może odstąpić od umowy
Oczywiste wady przy odbiorze towaru
1.Podpisując dowód dostawy po otrzymaniu towarów, Kupujący potwierdza, że otrzymał żądaną przesyłkę w nienaruszonym opakowaniu.
2.Jeżeli przesyłka zostanie dostarczona Kupującemu w uszkodzonym opakowaniu, Kupujący odmówi przyjęcia przesyłki od przewoźnika, podając przyczynę uszkodzenia opakowania i sporządzi odpowiedni protokół zgodnie z przepisami przewoźnika.
Zwrot towaru bez podania przyczyny
1.Zgodnie z obowiązującymi normami prawnymi Kupujący może zwrócić towar zakupiony za pośrednictwem sklepu internetowego bez podania przyczyny i bez ponoszenia jakichkolwiek kar w ciągu 14 dni od daty otrzymania towaru.
2.Odstąpienie od umowy kupna musi zostać dostarczone Sprzedającemu w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, na adres siedziby Sprzedającego lub na adres e-mail Sprzedającego.
3.Towar musi zostać zwrócony Sprzedającemu nieuszkodzony, nienoszony i w oryginalnym opakowaniu.
4.W terminie 10 dni od zwrotu towaru przez Kupującego, Sprzedający jest uprawniony do dokonania oględzin zwracanego towaru, w szczególności w celu ustalenia, czy zwracany towar nie jest uszkodzony, zużyty, skonsumowany lub częściowo skonsumowany.
5.W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedający zwróci Kupującemu zapłaconą cenę zakupu (z wyłączeniem kosztów poniesionych w związku z dostawą towaru) w terminie 10 dni od upływu terminu do zbadania towaru zgodnie z Regulaminem, przelewem na rachunek bankowy Kupującego lub przekazem pocztowym na adres lub rachunek wskazany przez Kupującego. Sprzedający jest również uprawniony do zwrotu ceny zakupu w gotówce po zwrocie towaru przez Kupującego.
6.Kupujący przyjmuje do wiadomości, że jeżeli towary zwrócone przez Kupującego są uszkodzone, zużyte lub częściowo zużyte, Sprzedający jest uprawniony do odszkodowania za szkody poniesione przez Kupującego. Sprzedający jest uprawniony do jednostronnego potrącenia roszczenia o zapłatę odszkodowania z roszczeniem Kupującego o zwrot ceny zakupu. Podobnie Sprzedający jest uprawniony do jednostronnego potrącenia roszczenia o karę umowną zgodnie z Warunkami z roszczeniem Kupującego o zwrot ceny zakupu.
Okres gwarancji
1.Kupujący ma prawo do reklamowania towarów zakupionych za pośrednictwem Sprzedającego przez okres ustawowy.
2.Okres rękojmi wynosi 24 miesiące zgodnie z obowiązującym Kodeksem Cywilnym, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.
3.Sprzedający zawsze dołącza do wysyłanego towaru fakturę, która może służyć również jako karta gwarancyjna.
4.Bieg terminu gwarancji rozpoczyna się od dnia odbioru towaru przez Kupującego od przewoźnika, tj. od dnia podpisania przez Kupującego dowodu dostawy, jednocześnie podpisując odbiór towaru Kupujący potwierdza swoją zgodę na warunki gwarancji.
Nieuzasadnione roszczenie, wygaśnięcie roszczenia
1.Jeśli roszczenie zostanie odrzucone jako nieuzasadnione, Kupujący poniesie koszty wszelkich napraw i transportu.
2.Reklamacja zostanie odrzucona jako nieuzasadniona, jeśli Kupujący wyśle źle zapakowaną przesyłkę. Przewoźnik nie ponosi odpowiedzialności za źle zapakowane przesyłki. Taka przesyłka zostanie zwrócona Kupującemu bez zwrotu kosztów.
Punkt kontaktowy do rozpatrywania reklamacji Adres siedziby.
JEM PPF s.r.o., Lihovarská 689/40a, Ostrava - Kunčičky 718 00, Ostrava
E-mail: info@jemppf.cz
Telefon: +420733411344
JEM PPF s.r.o., nr identyfikacyjny: 224 55 329, zarejestrowana: w KS Ostrava, sekcja C, Insert 98341
Siedziba spółki: Lihovarská 689/40a, Ostrava - Kunčičky, 718 00 Ostrava.
Konto bankowe: raiffeisenbank, nr konta: 122455329,
E-mail: info@jemppf.cz
Tel: +420733411344
Polityka reklamacji
Należy dołączyć kopię faktury lub paragonu otrzymanego wraz z towarem, na osobnym papierze lub naszym wzorze, czytelnie podać numer zamówienia, dane kontaktowe - imię i nazwisko, ulicę, gminę, kod pocztowy, telefon, e-mail oraz określić opis wady.
Towar należy bezpiecznie zapakować i wysłać listem poleconym na adres JEM PPF s.r.o.
Lihovarská 689/40a, Ostrava - Kunčičky, 718 00 Ostrava
Czas rozpatrywania reklamacji podlega obowiązującej procedurze reklamacyjnej.
Klienci mogą skorzystać z następujących metod rozpatrywania reklamacji
punktu odbioru pod adresem Lihovarská 689/40a, Ostrava - Kunčičky, 718 00 Ostrava po uprzednim uzgodnieniu telefonicznym.
REGULAMIN REKLAMOWY
1.Procedura Reklamacji stanowi integralną część Regulaminu.
2.Procedura Reklamacji zawiera tryb dochodzenia roszczeń przez Kupującego, który nabył towar za pośrednictwem Sprzedawcy.
3.Sprzedającym jest sklep internetowy www.jemppf.cz, prowadzony przez JEM PPF s.r.o., REGON 224 55 329, siedziba Lihovarská 689/40a, Ostrava - Kunčičky, 718 00 Ostrava, adres e-mail do obsługi poczty elektronicznej info@jemppf.cz, tel. +www.jemppf.cz, nr konta: +www.jemppf.cz, nr konta: +info@jemppf.cz, nr konta: +info@jemppf.cz, nr konta: +info@jemppf.cz, nr konta: +info@jemppf.cz. +420733411344, nr konta: 122455329/5500 Raiffeisenbank.
4.Kupującym jest Klient, który dokonał udokumentowanego zakupu towarów za pośrednictwem sklepu internetowego Sprzedającego.
Oczywiste wady po otrzymaniu towaru
1.Podpisując dowód dostawy po otrzymaniu towarów, Kupujący potwierdza, że otrzymał żądaną przesyłkę w nienaruszonym opakowaniu.
2.Jeżeli przesyłka zostanie dostarczona Kupującemu w uszkodzonym opakowaniu, Kupujący odmówi przyjęcia przesyłki od przewoźnika, podając przyczynę uszkodzenia opakowania i sporządzi odpowiedni protokół zgodnie z przepisami przewoźnika.
Zwrot towaru bez podania przyczyny
1.Zgodnie z obowiązującymi normami prawnymi Kupujący może zwrócić towar zakupiony za pośrednictwem sklepu internetowego bez podania przyczyny i bez ponoszenia jakichkolwiek kar w ciągu 14 dni od daty otrzymania towaru.
2.Odstąpienie od umowy kupna musi zostać dostarczone Sprzedającemu w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, na adres siedziby Sprzedającego lub na adres e-mail Sprzedającego.
3.Towar musi zostać zwrócony Sprzedającemu nieuszkodzony, nienoszony i w oryginalnym opakowaniu.
4.W terminie 10 dni od zwrotu towaru przez Kupującego, Sprzedający jest uprawniony do dokonania oględzin zwracanego towaru, w szczególności w celu ustalenia, czy zwracany towar nie jest uszkodzony, zużyty, skonsumowany lub częściowo skonsumowany.
5.W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedający zwróci Kupującemu zapłaconą cenę zakupu (z wyłączeniem kosztów poniesionych w związku z dostawą towaru) w terminie 10 dni od upływu terminu do zbadania towaru zgodnie z Regulaminem, przelewem na rachunek bankowy Kupującego lub przekazem pocztowym na adres lub rachunek wskazany przez Kupującego. Sprzedający jest również uprawniony do zwrotu ceny zakupu w gotówce po zwrocie towaru przez Kupującego.
6.Kupujący przyjmuje do wiadomości, że jeżeli towary zwrócone przez Kupującego są uszkodzone, zużyte lub częściowo zużyte, Sprzedający jest uprawniony do odszkodowania za szkody poniesione przez Kupującego. Sprzedający jest uprawniony do jednostronnego potrącenia roszczenia o zapłatę odszkodowania z roszczeniem Kupującego o zwrot ceny zakupu. Podobnie Sprzedający jest uprawniony do jednostronnego potrącenia roszczenia o karę umowną zgodnie z Warunkami z roszczeniem Kupującego o zwrot ceny zakupu.
Okres gwarancji
1.Kupujący ma prawo do reklamowania towarów zakupionych za pośrednictwem Sprzedającego przez okres ustawowy.
2.Okres rękojmi wynosi 24 miesiące zgodnie z obowiązującym Kodeksem Cywilnym, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.
3.Sprzedający zawsze dołącza do wysyłanego towaru fakturę, która może służyć również jako karta gwarancyjna.
4.Bieg terminu gwarancji rozpoczyna się od dnia odbioru towaru przez Kupującego od przewoźnika, tj. od dnia podpisania przez Kupującego dowodu dostawy, jednocześnie podpisując odbiór towaru Kupujący potwierdza swoją zgodę na warunki gwarancji.
Nieuzasadnione roszczenie, wygaśnięcie roszczenia
1.Jeśli roszczenie zostanie odrzucone jako nieuzasadnione, Kupujący poniesie koszty wszelkich napraw i transportu.
2.Reklamacja zostanie odrzucona jako nieuzasadniona, jeśli Kupujący wyśle źle zapakowaną przesyłkę. Przewoźnik nie ponosi odpowiedzialności za źle zapakowane przesyłki. Taka przesyłka zostanie zwrócona Kupującemu bez zwrotu kosztów.
Punkt kontaktowy do rozpatrywania reklamacji Adres siedziby.
JEM PPF s.r.o., Lihovarská 689/40a, Ostrava - Kunčičky 718 00, Ostrava
E-mail: info@jemppf.cz
Telefon: +420733411344
JEM PPF s.r.o., nr identyfikacyjny: 224 55 329, zarejestrowana: w KS Ostrava, sekcja C, wkładka 98341
Siedziba spółki: Lihovarská 689/40a, Ostrava - Kunčičky, 718 00 Ostrava.
Konto bankowe: raiffeisenbank, nr konta: 122455329,
E-mail: info@jemppf.cz
Tel: +420733411344